tag:blogger.com,1999:blog-5312270995001083312024-03-05T17:20:38.865-05:00Patrice LerouxWeb, Communications, Technos, Relations publiques, Actualités. <center> Parfois hors sujet... </center>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.comBlogger269125tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-86444639109996363152021-05-13T19:19:00.001-04:002021-05-13T19:19:22.033-04:00La communication interne en temps de pandémie<span style="font-family: verdana;">
Une étude réalisée en février 2021 par des étudiants de l’Université de Montréal (FEP) a permis d’évaluer l’impact des 11 premiers mois de pandémie sur la communication interne de 23 organisations québécoises.</span><div><span style="font-family: verdana;"><br /></span></div><div><span style="font-family: verdana;">Les résultats montrent que le virage virtuel et le télétravail raréfient les échanges non seulement entre employés et patrons, mais aussi entre collègues de travail. </span></div><div><span style="font-family: verdana;"><br /></span></div><div><span style="font-family: verdana;"> « Cet appauvrissement de la communication devrait être une source de préoccupation pour les dirigeants : il constitue une menace directe à la réussite des organisations », d’après <a href="https://coef.com/solutions-creatives/" target="_blank">Yves Chapleau</a>, chargé de cours au <a href="https://fep.umontreal.ca/programmes/certificats/communication-appliquee/" target="_blank">certificat en communication appliquée</a> et initiateur de ce projet de recherche. </span></div><div><span style="font-family: verdana;"><br /></span></div><div><span style="font-family: verdana;"> En basculant dans le monde virtuel, les échanges humains perdent en fréquence et en chaleur. Ce phénomène fragilise le tissu social qui naît des interactions formelles, mais aussi, et en grande partie, informelles. </span></div><div><span style="font-family: verdana;"><br /></span></div><div><span style="font-family: verdana;"> S’il est vrai que la pandémie ne fait qu’accélérer une tendance déjà existante, le télétravail est là pour rester. En nous donnant un avant-goût de ce que l’avenir nous réserve, elle nous permet de soupeser l’importance réelle de la communication, tant formelle qu’informelle, dans les organisations.</span></div><div><br /></div><div>
<iframe height="380" src="https://drive.google.com/file/d/1bV-7VXcj4EELtMOr1vhVb763gplSJDPQ/preview" width="400"></iframe></div><div><br /></div><div><a href="https://drive.google.com/file/d/1bV-7VXcj4EELtMOr1vhVb763gplSJDPQ/view?usp=sharing" target="_blank">Lien vers l'étude</a> (PDF) </div><div><br /></div><div><br /></div><div>Merci de votre lecture</div>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0Québec, QC, Canada46.8138783 -71.207980918.503644463821153 -106.3642309 75.124112136178837 -36.051730899999995tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-12198911989805586862019-03-27T00:46:00.000-04:002020-01-12T13:53:31.295-05:00Blogues étudiants 2019 : Top-10<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDcQKDqZpPgPf8ERp44CeQXLOEMjdLl0LyW1ZkKp5HYw5Xa6SdRt3V_9Vbh7tCKWAp-csDlkO3qZLRrDej9yfISN-at0czzAInwEFFKzgWVsCwnK0OfXPveODUIv9aHzObyAZVQTzRVRs/s1600/blog-372771_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDcQKDqZpPgPf8ERp44CeQXLOEMjdLl0LyW1ZkKp5HYw5Xa6SdRt3V_9Vbh7tCKWAp-csDlkO3qZLRrDej9yfISN-at0czzAInwEFFKzgWVsCwnK0OfXPveODUIv9aHzObyAZVQTzRVRs/s400/blog-372771_1280.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image <a href="https://pixabay.com/fr/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/photos/blog-mot-lettres-texte-scrabble-372771/" target="_blank">inspirexpressmiami</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans le cadre du cours <a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/rep-2400/" target="_blank">REP2400 Internet et relations publiques </a>de l'hiver 2019, voici, par ordre alphabétique, le top-10 des blogues étudiants.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Janie Carmel - <a href="https://janiecarmel.home.blog/" target="_blank">À table ! Alimentation et réflexions</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">De la réception du nouveau Guide alimentaire canadien par les Producteurs laitiers jusqu'au gaspillage alimentaire, en passant par la présence de glyphosate dans notre assiette, Janie Carmel offre plusieurs réflexions et ressources intéressantes sur une foule d'enjeux liés à l'alimentation.</span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Romain Cornu - <a href="https://caferomainrep.home.blog/" target="_blank">Le Blog de Romain</a></b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici un " blog académique consacré au café !". </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quels sont les meilleurs fabricants de machine à café ? Où se trouvent les meilleurs torréfacteurs de la région métropolitaine ? Quels sont leurs secrets ? Voici quelques questions auxquelles Romain Cornu promet de répondre...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Nathalie Da Silva Pedro - <a href="http://www.nathaliepedro.com/" target="_blank">On jase !</a></b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Oui, on jase mais, on jase de choses sérieuses: la place des femmes en technologies, celle des écoles dites alternatives et des pistes de solutions pour les sans-abri, entre autres thématiques de l'heure.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Richard Élysée- <a href="https://cahierdufoot.home.blog/" target="_blank">Le foot autrement</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">MLS, Concacaf, FIFA, Ligue des nations, Coupe d'or, presque tout le grand monde du football (le vrai de vrai) passe à travers les analyses de Richard qui s'y connaît très bien et qui nous révèle sa passion pour ce grand sport d'équipe, de plus en plus populaire au Canada.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Alexandre Lemieux - <a href="https://alexandrelemieux.home.blog/" target="_blank">Torréfaction A</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Non, il ne s'agit pas d'un autre blogue sur le café mais de réflexions aussi diverses que l'hétérosexualité dans les jeux vidéos, la masculinité toxique ou le féminisme dans la publicité.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Sandrine Pantalacci - <a href="https://bloguniversbd.wordpress.com/" target="_blank">Univers BD</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici un blogue "qui explore la bande dessinée à travers le monde". Sandrine se dit fan absolue de BD. Sa "mission" ? Transmettre sa passion pour le 9e art et nous démontrer que la BD ne s'adresse pas qu'aux enfants... Un des blogues les plus sophistiqués parmi ceux de mes étudiants </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">de la dernière décennie !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Joannie Robert - <a href="https://toncarnetecolo.home.blog/" target="_blank">Ton carnet écolo</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutes sortes de bonnes astuces, idées et adresses au sujet de la consommation responsable. Manger santé, réduire ses déchets ? C'est par ici...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Marie-Ève Rouleau - <a href="https://marieeverouleau.wordpress.com/" target="_blank">Pour l'amour de la bouffe</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Tout ce qui gravite autour de la restauration, de la nourriture et même de l'alcool, Marie-Ève nous parle de ses découvertes et événements de ce milieu en effervescence.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Michèle Junius - <a href="https://michelejunius.wordpress.com/" target="_blank">Teintée F</a></b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le blogue de Michèle s'intéresse aux actualités, aux phénomènes sociaux et surtout, comme elle le dit, à la "place des femmes dans un monde 2.0 ".</span><br />
<br />
<span style="background-color: white; color: #404040; font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Karine Thellier - <a href="https://karine-communique.blogspot.com/" target="_blank">Karine communique</a></b></span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #404040; font-size: 16px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici un blogue qui s'intéresse à toutes sortes de questions de santé publique en abordant des enjeux liés à l'alimentation, à certains médicaments et produits courants.</span></span><br />
<span style="background-color: white; color: #404040; font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white; color: #404040; font-size: 16px; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<br />
<span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span><span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></span></span><br />
<br />
<span style="background-color: white; color: #404040; text-align: justify;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-68704106287886513682019-02-15T19:24:00.001-05:002019-02-15T20:52:47.765-05:00Curation de données et netnographie<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjKVva1LyrJTLnChmCjZTuuXjlIS0clAndNcMgRJZgBewfVNfZvIPI-fYXg_Am_kXjAQUyI_DXZ16UG1ZLxecx6LdxDV5Zs1Wj_pxofK0ouVcBByocUvU3vz0WXg5B4Cm5l2PBZT_S6tY/s1600/digital-marketing_curation_recherche.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="853" data-original-width="1280" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjKVva1LyrJTLnChmCjZTuuXjlIS0clAndNcMgRJZgBewfVNfZvIPI-fYXg_Am_kXjAQUyI_DXZ16UG1ZLxecx6LdxDV5Zs1Wj_pxofK0ouVcBByocUvU3vz0WXg5B4Cm5l2PBZT_S6tY/s400/digital-marketing_curation_recherche.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/marketing-num%C3%A9rique-seo-google-1725340/" target="_blank">PhotoMIX-Company</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">J'ai écrit quelques billets sur la <a href="http://www.technologia.com/fr/publications/technologies-de-linformation/la-curation-de-contenus-web/" target="_blank">curation de contenus web</a> au cours des dernières années (<a href="https://patriceleroux.blogspot.com/2010/11/le-curateur-de-contenu-emploi-davenir.html#.XGRpTVxKg2w" target="_blank">en 2010</a> et <a href="https://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/nation-de-curateurs-curation-nation-de.html#.XGRpi1xKg2w" target="_blank">en 2011</a>, entre autres). </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'était toujours dans une perspective de bonification d'informations reliées à une entreprise ou à un champ particulier d'activités. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Cette pratique tire en partie ses origines de la surabondance d'informations. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En cette ère de </span><a href="https://fr.firstdraftnews.org/fake-news-la-complexite-de-la-desinformation/" style="font-family: verdana, sans-serif;" target="_blank">désinformation</a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">et de "</span><i style="font-family: verdana, sans-serif;"><a href="http://cahiersdujournalisme.org/V2N2/CaJ-2.2-D031.html" target="_blank">Fake News</a></i><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">", la curation est sans doute aussi pertinente maintenant qu'à l'époque...</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Curation de données et netnographie</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Aujourd'hui, je souhaite plutôt vous parler de curation de données et d'une technique de recherche appelée la <i><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Netnographie" target="_blank">netnographie</a>.</i> En gros, elle s'intéresse aux interactions et surtout aux comportements dans les médias sociaux. Elle semble attirer à nouveau l'attention des <a href="https://www.researchgate.net/publication/327654523_Netnography_as_a_tool_for_understanding_customers_implications_for_service_research_and_practice" target="_blank">spécialistes du marketing et des relations publiques</a>, entre autres.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKE7ByUmrY0A0RnVH5wDAo4zjiOVXFA__RFxhoBtzSlU31V-RQZ88k3rMwt-DgqrgZgDdxBXYrOQiq92El9rjJQ1DMbGrA8FRQlkkdpBYGI7RIssuxgw0oOT55y8gVXIwCybX35kcSRcc/s1600/netnography_tool_implications.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="744" data-original-width="808" height="366" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjKE7ByUmrY0A0RnVH5wDAo4zjiOVXFA__RFxhoBtzSlU31V-RQZ88k3rMwt-DgqrgZgDdxBXYrOQiq92El9rjJQ1DMbGrA8FRQlkkdpBYGI7RIssuxgw0oOT55y8gVXIwCybX35kcSRcc/s400/netnography_tool_implications.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Source: <a href="https://www.researchgate.net/publication/327654523_Netnography_as_a_tool_for_understanding_customers_implications_for_service_research_and_practice" target="_blank">ResearchGate</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La </span><i style="font-family: verdana, sans-serif;">netnographie </i><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">est donc une méthode de recherche qualitative inventée en 1995 par </span><a href="https://annenberg.usc.edu/faculty/journalism/robert-kozinets" style="font-family: verdana, sans-serif;" target="_blank">Robert Kozinets</a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">. Il s'agit d'une approche anthropologique issue de l'ethnographie appliquée aux médias sociaux. En 1995, bien entendu, les médias sociaux tels qu'on les connaît aujourd'hui n'existaient pas. À vrai dire, l'internet regroupait à peine 50 millions d'utilisateurs...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par contre, il y avait des centaines et même des milliers de personnes membres de communautés virtuelles diverses - américaines surtout - qui se parlaient et qui échangeaient des informations (par le biais des <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Forum_(informatique)" target="_blank">forums de discussion</a> et des <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board_system" target="_blank">BBS</a>, entre autres). C'est ici que Kozinets a commencé à s'intéresser de près à ces interactions qui se sont développées par la suite dans le web de manière exponentielle...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Selon Kozinets, la <i>netnographie</i> s'intéresse de très près au <b>contexte</b> des activités individuelles: conversations, interactions, diffusions, statuts, partages, etc. Si les données massives analysent plutôt les conversations de manière statistique et décontextualisée, la <i>netnographie</i> se concentre sur la signification de ces activités.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Les données sont disponibles ... pour la curation.</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est par le biais de la superbe revue <a href="https://twitter.com/SenecaMedia/status/1093893825318342663" target="_blank">Dialogues</a> du programme de relations publiques de <a href="http://www.senecacollege.ca/create/media-communications/public-relations-corporate-communications/" target="_blank">Seneca College</a> que j'ai appris que le professeur Kozinets avait récemment fait une recherche <i>netnographique</i> pour le compte d'un fabricant de matériel informatique. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le fabricant voulait savoir comment les clients catégorisaient ses produits. Le professeur s'est tourné vers un canal que les chercheurs traditionnels utilisent très peu: <a href="https://www.pinterest.ca/" target="_blank">Pinterest</a>, une plateforme de curation d'images, entre autres.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'avantage d'une recherche <i>netnographique </i>est double: son coût et la</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> disponibilité des données (par rapport à des groupes-témoins, à des entrevues semi-dirigées en face à face ou à des sondages téléphoniques, par exemple).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En matière de curation de données, plusieurs données sont même déjà catégorisées quand on pense aux mots-clics (<i>#hashtags</i>), ou aux informations dites virales et autres tendances du moment... Et il y a toujours la bonne vieille méthode de la recherche par mot clé !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Un exemple d'une approche netnographique plus discursive </b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici un lien vers une recherche assez récente portant sur la façon dont les hôtels peuvent s'ajuster aux besoins de leurs clients grâce à l'analyse discursive des critiques laissées sur les sites mêmes des hôteliers ou encore sur des sites tels que <i>TripAdviser</i> ou <i>Expedia.</i>..</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #111111;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://www.researchgate.net/publication/326735493_How_can_hotel_websites_discursively_adjust_to_customer_preferences_using_online_criticism" target="_blank">How can hotel websites discursively adjust to customer preferences using online criticism</a> (</span></span><a class="nova-e-link nova-e-link--color-inherit nova-e-link--theme-bare research-detail-author" href="https://www.researchgate.net/profile/Francisca_Suau-Jimenez?_sg=vc-Qf16pQyEBDKwFJqkD__HJD7pqa_F6gUO-zerSk0PkKjx1h6vPKYN3W4nBqTGRt3Wl-q8.dJndTbQJ1yUeZeIbHf4g0RBA9kP3XWOZYcwfUDgWTKJOMLu94_YlRAdkqJCYjt_hzaqUtrSmBAV8Vz76QTlBQQ" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: none; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; cursor: pointer; display: inline; font-size: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: inherit; text-decoration-line: none; white-space: nowrap;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Francisca Suau-Jiménez</span></a>).<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Approche éthique ?</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Tout bon chercheur devra comprendre ce qu'il se passe dans Internet et dans les divers réseaux sociaux. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par contre, même si les données (du moins une grande quantité de données) sont en accès libres et ouvertes à tous, qu'en est-il de l'éthique sur la recherche en ligne ? </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les règles éthiques de la recherche qui s'appliquent dans "la vraie vie" (collecte et analyse par exemple) sont-elles les mêmes pour la recherche en ligne ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Généralement, en recherche traditionnelle, on doit obtenir la permission des participants et leur fournir un maximum d'informations sur la recherche. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Chez certains groupes de recherche, les participants sont même rémunérés.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutes les grandes universités de recherche se dotent de comités d'éthique de la recherche <a href="https://recherche.umontreal.ca/responsabilite-en-recherche/ethique-humaine/" target="_blank">comme ici à l'UdeM</a>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Tout cela n'existe pas en recherche netnographique. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est pourquoi le professeur Kozinets a établi une série de procédures et de conseils pour ceux et celles qui s'intéresseraient à ce type de recherche: <a href="https://www.amazon.fr/Netnography-Doing-Ethnographic-Research-Online/dp/1848606451" target="_blank">Netnography: Doing Ethnographic Research Online</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Autre réflexion, après coup... Le journalisme de données</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les journalistes <a href="https://ici.radio-canada.ca/jeffyates" target="_blank">Jeff Yates </a>et <a href="http://robertorocha.info/" target="_blank">Roberto Rocha</a> font également, à leur façon, de la curation de données pour raconter leurs histoires et débusquer les "<i>Fake News</i>", entre autres.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Leur article du 12 février 2019, <a href="https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1152338/faux-comptes-twitter-etrangers-messages-pipelines-immigration-canada-russie-iran" target="_blank">De faux comptes Twitter contre les pipelines et l'immigration au Canada</a>, relate comment ils ont pu isoler des publications (<i>tweets</i>) visant à influencer des Canadiens. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ils ont choisi d'utiliser plus d'une soixantaine de mots-clés contenant des noms de politiciens et de personnalités, d'entreprises et d'organismes ainsi que des mots-clics populaires.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Bien entendu, ils ont reçu un bon coup de main de <i>Twitter</i> qui a rendu publics des faux comptes, désactivés depuis avec leurs <i>tweets</i> (<a href="https://about.twitter.com/en_us/values/elections-integrity.html#data" target="_blank">voir ici</a>) dans le cadre de son programme <i>Elections Integrity</i>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les journalistes ont aussi profité d'un code en accès libre permettant d'analyser les <i>tweets</i> en question par le biais de <a href="https://github.com/" target="_blank">GitHub</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici d'ailleurs l'espace GitHub de Roberto Rocha: <a href="https://github.com/robroc/twitter-trolls-canada" target="_blank">robroc/twitter-trolls-canada</a></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En plus d'une possible campagne d'influence iranienne au sujet des pipelines canadiens, les journalistes ont trouvé une série de comptes russes (faux) qui ont tenté de propulser et d'amplifier des messages négatifs sur l'immigration.</span><br />
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<br /></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est vrai qu'ici, contrairement à la recherche <i>netnographique</i> sur les hôtels vue plus haut, l'analyse discursive y est plutôt courte et le phénomène d'amplification y prend une place importante. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Qu'à cela ne tienne, plusieurs ingrédients menant à une recherche <i>netnographique</i> y sont: collecte ou curation de données, configuration et codage particulier (avec du code comme python), choix et analyse de mots-clés, compréhension fine du contexte, signification des activités, et enfin compte-rendu final. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdGAxU5my3xKZ6iwZ52c7aIQ5zQQlj_ryA4gAPOWiUuEGYanMCCUB8m0fHH8vTQfMGx35-YuLA1Y0I1lSgATkgs-Xjh4luonIbhln6fKWX-bzA4sZb_VtX3C7HIHt8UllOxw4cpCdiFag/s1600/GitHub_twitter_trolls_code_exemple.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="794" data-original-width="1372" height="230" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdGAxU5my3xKZ6iwZ52c7aIQ5zQQlj_ryA4gAPOWiUuEGYanMCCUB8m0fHH8vTQfMGx35-YuLA1Y0I1lSgATkgs-Xjh4luonIbhln6fKWX-bzA4sZb_VtX3C7HIHt8UllOxw4cpCdiFag/s400/GitHub_twitter_trolls_code_exemple.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Source: <a href="https://github.com/robroc/twitter-trolls-canada/blob/master/TwitterTrolls.ipynb">https://github.com/robroc/twitter-trolls-canada/blob/master/TwitterTrolls.ipynb</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Oui, l'analyse de millions de <i>tweets</i> nécessite un degré </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">certain </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">de connaissances informatiques et devient plus compliquée qu'une analyse discursive de quelques centaines ou même de milliers d'avis sur un hôtel. Mais, dans les deux cas, il y a tout de même beaucoup de travail. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il n'en reste pas moins que tout chercheur en communication devra développer une culture des données qui deviendra certes de plus en plus </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">sophistiquée mais qui se révélera essentielle pour l'avenir...</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-76816866859617297042019-01-18T16:15:00.000-05:002019-01-18T16:23:08.824-05:00Internet et relations publiques en 2019<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi89S-38Fsssf0sZ3cKZ4Q2WMHfhHhVVcnwKPOfqraySkVwwZaYwhnmLUm6yY8AnlXscql8szdBV0b0TUpuLlXch9a0R4_XyTaAm3_cD5YcnyGL6DNRPOOXIv2y6hX4k2bI2r0zplpgKsM/s1600/social-media__rep2400.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="546" data-original-width="1280" height="272" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi89S-38Fsssf0sZ3cKZ4Q2WMHfhHhVVcnwKPOfqraySkVwwZaYwhnmLUm6yY8AnlXscql8szdBV0b0TUpuLlXch9a0R4_XyTaAm3_cD5YcnyGL6DNRPOOXIv2y6hX4k2bI2r0zplpgKsM/s640/social-media__rep2400.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de<a href="https://pixabay.com/" target="_blank"> Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/users/geralt-9301/" target="_blank">Geralt CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La dernière fois que j'ai donné le cours <a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/rep-2400/" target="_blank">REP2400 Internet et relations publiques</a>, c'était en 2017.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici le plan de cet hiver 2019.</span><br />
<br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="650" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/C69pHcvYsOOmtZ" style="border-width: 1px; border: 1px solid #ccc; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="600"> </iframe> <br />
<div style="margin-bottom: 5px;">
<strong> <a href="https://www.slideshare.net/lerouxpa/rep2400-plan-coursh2019sl" target="_blank" title="Rep2400 plan cours_h2019_sl">Rep2400 plan cours_h2019_sl</a> </strong> from <strong><a href="https://www.slideshare.net/lerouxpa" target="_blank">Patrice Leroux</a></strong> </div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il va sans dire que ce type de cours doit être bonifié pour suivre (ou tenter de suivre..) l'évolution vertigineuse de ce monde en constante transformation, pour le meilleur mais souvent, et malheureusement, pour le pire... Dans cette perspective, de nouvelles séances de cours portent sur l'<i>infox</i> (<i>fake news</i>) et le cas de <i>Facebook</i> ainsi que sur les impacts de l'intelligence artificielle sur la société et sur la communication publique.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les bases fondamentales demeurent: recherche et évaluation des sources </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">d'information;</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> stratégies de communication; transparence et crédibilité; veille; tactiques émergentes, entre autres.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Principaux changements</b>:</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le cours met davantage l'accent sur la réflexion et l'analyse critique des interventions de communication/relations publiques que sur le développement de compétences plus techniques. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans cette optique, j'exige des étudiants une plus grande autonomie dans la prise en main de certains canaux comme le blogue. Ainsi, je ne passerai plus de temps en classe à montrer comment on s'ouvre un compte sur <i>WordPress</i> ou <i>Blogger.</i>.. Ce sera à l'étudiant de le faire par lui ou elle-même.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les moyens d'évaluation sont également modifiés. Ceux ou celles qui ne veulent pas publier régulièrement à partir de leur propre blogue personnel doivent rédiger un essai (projet de recherche et analyse critique). Ce choix n'existait pas auparavant. Par ailleurs, un rapport d'étape (blogue ou essai) est exigé de tous. L'objectif consiste à offrir une rétroaction plus rapide aux étudiants et d'évaluer où ils en sont dans le trimestre.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Liste de lectures:</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une nouvelle liste de lectures hebdomadaires et obligatoires est offerte aux étudiants de l'hiver 2019.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="650" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/o7GaXxXUnYxqtN" style="border-width: 1px; border: 1px solid #ccc; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="600"> </iframe> <br />
<div style="margin-bottom: 5px;">
<strong> <a href="https://www.slideshare.net/lerouxpa/rep2400-lectures-h2019" target="_blank" title="Rep2400 lectures h2019">Rep2400 lectures h2019</a> </strong> de <strong><a href="https://www.slideshare.net/lerouxpa" target="_blank">Patrice Leroux</a></strong> </div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-31692407193655316892018-12-31T15:23:00.001-05:002019-01-01T16:07:02.812-05:00Quelques lectures pour débuter 2019<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2krs9A6w7WtG58tAlRigpxSRIm_oW7RoWkUPidIlpb2xHqXOvl-ItJXGrhx4HYGdBWOYT5PWzlQygPOmDD_uiMJgFTGk2TeQRKne1UgjdxI8LYH9sg7n29u6COpiMMzoGhK8qP4l3wNc/s1600/kindle_lectures.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="853" data-original-width="1280" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2krs9A6w7WtG58tAlRigpxSRIm_oW7RoWkUPidIlpb2xHqXOvl-ItJXGrhx4HYGdBWOYT5PWzlQygPOmDD_uiMJgFTGk2TeQRKne1UgjdxI8LYH9sg7n29u6COpiMMzoGhK8qP4l3wNc/s400/kindle_lectures.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image <a href="https://pixabay.com/fr/users/pexels-2286921/" target="_blank">Pixabay/Pexels-CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici cinq lectures suggérées pour débuter l'année 2019. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ou encore, pour terminer 2018, si vous en avez le temps </span>!<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Je remercie <a href="http://wirearchy.com/fr/" target="_blank">Jon Husband</a> qui m'a guidé, à sa façon, vers plusieurs de ces textes...</span><br />
<br />
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Ten years of digital transformation and what it tells us (Anne McCrossan)</span></b><br />
<a href="https://www.visceralbusiness.com/latest-news/ten-years-digital-transformation"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">https://www.visceralbusiness.com/latest-news/ten-years-digital-transformation</span></a><br />
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt;"><a href="https://www.blogger.com/goog_1475141497"><br /></a></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une rétrospective intéressante des dix dernières années vue sous l'optique du commerce électronique, de l'intérêt (assez récent) pour les données, des lacunes significatives de certains modèles d'affaires malgré leur transformation numérique, d'éthique, de gouvernance et de collaboration... À consulter !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><b>The Digital Maginot Line (Renée DiResta)</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://www.ribbonfarm.com/2018/11/28/the-digital-maginot-line/"><span style="font-size: x-small;">https://www.ribbonfarm.com/2018/11/28/the-digital-maginot-line/</span></a></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En pleine guerre de l'information depuis quelques années déjà, comment les sociétés démocratiques pourront-elles se protéger contre le "terrorisme numérique": manipulation, désinformation, trolls parfois payés par des gouvernements et autres opérations d'influence des plus nuisibles ? Tout est en jeu si on ne fait rien: légitimité des gouvernements, cohésion sociale et même la manière d'affronter l'enjeu climatique critique...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><b>Russia Beyond Supervillainy (Branko Marcetic)</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://jacobinmag.com/2018/12/tony-wood-russia-putin-cold-war">https://jacobinmag.com/2018/12/tony-wood-russia-putin-cold-war</a></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Casser du sucre sur la Russie et le régime de Poutine en particulier semble bien à la mode par les temps qui courent ! Ce texte est un compte rendu du livre de Tony Wood, <i>Russia Without Putin: Money, Power and the Myths of the New Cold War.</i> À tort ou à raison, voici un point de vue historique - à partir des années </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Yeltsin </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">ultra-néolibérales - assez intéressant sur les difficultés présentes - et sans doute à venir - de ce pays qui ne laisse personne indifférent...</span><br />
<br />
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">How austerity ripped the World apart (Umar Haque)</span></b><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://eand.co/how-austerity-ripped-the-world-apart-3bf944bd8352">https://eand.co/how-austerity-ripped-the-world-apart-3bf944bd8352</a></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'austérité ! On en a entendu parler beaucoup depuis quelques temps... L'auteur Umar Haque avance que c'est un leurre sans nom, conçu et développé par les Américains (de par leur propre histoire nationale associée à l'esclavagisme et à la ségrégation). L'austérité influence aussi la quasi totalité des pays occidentaux... pour le pire ! Un essai assez solide qui devrait ouvrir les yeux de plusieurs...</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><b>11 ways to Be a Better Person in 2019 (Anya Strzemien)</b></span><br />
<span style="font-family: verdana, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.nytimes.com/2018/12/27/style/11-ways-to-be-a-better-person-in-2019.html">https://www.nytimes.com/2018/12/27/style/11-ways-to-be-a-better-person-in-2019.html</a></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Sur une note un peu plus joyeuse, voici quelques suggestions de la journaliste Anya Strzemien pour améliorer votre qualité de vie. De plus, une charmante sélection de textes parus dans le New York Times au cours de la dernière année, soutient ses propos et ses recommandations dont: plus de sexe, moins de temps passé devant un écran, et un peu de cannabinol ! </span><br />
<br />
<br />
<span style="color: #121212; font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 15px; letter-spacing: 0.3px;">Merci de votre lecture et bonne année en 2019 !</span></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span><br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<o:p></o:p></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"></span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-84510044109215925182018-11-30T22:25:00.005-05:002018-12-05T16:46:58.019-05:00La veille: fonction de base en gestion de communauté<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjab_tDMLxREkiOde2jMXJtot6wJw5bfPPOInytbMpaykSFkSSFjhMDxBQY7NqM3DorxZWTdUHy5rMMNJ6IOVNiO1egAJ8_87_ykngFwRfyD5FxwnHXs8nI7CG-rva3P2hA0i-46fsd104/s1600/veille_2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="928" data-original-width="1280" height="290" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjab_tDMLxREkiOde2jMXJtot6wJw5bfPPOInytbMpaykSFkSSFjhMDxBQY7NqM3DorxZWTdUHy5rMMNJ6IOVNiO1egAJ8_87_ykngFwRfyD5FxwnHXs8nI7CG-rva3P2hA0i-46fsd104/s400/veille_2.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>- <a href="https://pixabay.com/fr/m%C3%A9dias-m%C3%A9dias-sociaux-apps-998990/" target="_blank">Pixelkult-CC0</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><span style="line-height: 150%;"><span style="background-color: white; color: #333333; text-align: left;">Extrait tiré du chapitre 11 <b>"La </b></span></span><span style="background-color: white; color: #333333;"><b>gestion de la présence sur les médias socionumériques"</b> paru dans <a href="https://www.puq.ca/catalogue/livres/introduction-aux-relations-publiques-3438.html" target="_blank">Introduction aux relations publiques</a>,</span><span style="line-height: 150%;"><span style="background-color: white; color: #333333; text-align: left;"><a href="https://www.puq.ca/catalogue/livres/introduction-aux-relations-publiques-3438.html" target="_blank">(PUQ, 2018)</a></span><span style="background-color: white; color: #333333; text-align: left;">.</span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La veille occupe une part essentielle de la
fonction de tout gestionnaire de communauté car elle est synonyme d’écoute. La veille sur les médias socionumériques
fait même partie de la mission et des opérations courantes de la plupart des grandes organisations. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, le <a href="https://medium.com/salesforce-on-marketing/how-the-red-cross-uses-social-media-for-disaster-response-and-engaging-donors-9e4e2f7d2477" target="_blank">Digital Operations Center</a> de la Croix-Rouge américaine repère plus rapidement les catastrophes par le biais des médias socionumériques,
aux États-Unis et partout ailleurs dans le monde. Cette veille lui permet
d’anticiper les besoins et de coordonner ses interventions sur le terrain. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">De
plus, ses gestionnaires de communauté se servent des diverses plateformes pour
inciter le public à lui verser des dons dans les moments forts d’une crise
environnementale ou humaine. Voir par exemple <a href="https://twitter.com/redcross" target="_blank">son compte Twitter ici</a>.</span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le célèbre théoricien américain de l’Internet, Clay
Shirky, avait d’ailleurs bien expliqué, <a href="https://www.ted.com/talks/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history/transcript" target="_blank">dès 2009 dans cette présentation TED</a>, à quel point la convergence
de tous les médias dans Internet – et notamment par le biais des médias socionumériques
- faisait en sorte que «le média» n’est plus uniquement qu’une source
d’information mais également un site de coordination. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une
veille efficace mérite d’abord qu’on s’arrête à certaines questions de
base : Quels sont les objectifs de recherche? S’agit-il d’obtenir des
informations au sujet de la réputation de l’organisation, de son service à la
clientèle, d’une crise potentielle? S’agit-il d’évaluer une campagne ou un
événement récent? </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Non seulement le ou la gestionnaire doit détenir des aptitudes
particulières en recherche mais, doit ensuite savoir utiliser les fonctions
de recherche avancée des moteurs et des plateformes pour gagner du temps. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quels
sont les mots-clés utilisés par les publics pour trouver l’organisation ou en
parler? Quel type d’information et/ou de données un moteur comme Google favorise-t-il pour
afficher ses résultats? Comment utiliser les fonctions de recherche avancées de
Google pour réduire les résultats et obtenir des réponses plus ciblées? </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une
plateforme comme Twitter offre aussi des opérateurs de recherche assez avancés
permettant de gagner du temps. D’ailleurs, on oublie trop souvent que Twitter
se voulait à la base un <a href="https://twitter.com/search-advanced" target="_blank">moteur de recherche en temps réel</a>.<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mis
à part les outils gratuits de monitoring, de <i>Google Analytics</i> à <i>Hootsuite</i>,
plusieurs organisations font l’achat <a href="https://www.blogdumoderateur.com/social-war-rooms-community-managers/" target="_blank">d’outils puissants de veille stratégique</a>. Ces
outils payants se démarquent notamment par leurs tableaux de bord évolués qui
offrent non seulement des capacités d’écoute mais également des capacités
d’analyse de données plus fines grâce, entre autres, aux <a href="https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-analytics/social-media-listening-tool-comparison/" target="_blank">percées de l’intelligence artificielle</a>. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ces
outils visent à cibler davantage les interventions aux plans des alertes, des
sentiments, de la reconnaissance d’image ou encore de recommandations « sur
mesure ». Enfin, ils offrent aussi des capacités de communication interne entre
les responsables d’une organisation. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, l’identification d’un
problème concernant un produit, un service ou encore une plainte de la
clientèle peut être rapidement rapporté aux personnes qui en sont plus directement
responsables. </span></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: 12pt;">Les mesures d’intervention et de réponse éventuelles peuvent donc
se faire plus rapidement.</span></div>
</div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les
données récoltées doivent par la suite être filtrées. Comment séparer les
informations importantes des données superflues? Voilà quelques éléments qu’un
bon gestionnaire doit considérer. </span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
</div>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-28934006396460524762018-10-19T15:24:00.001-04:002018-10-20T11:46:37.431-04:00De la technologie à la tyrannie ?<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAsNlegCx_n0vyzHo4q-7lXoiErWXYH344cCFffCT7zWaPauXHCnHRbeyeO5FPZoS1_Xza67Jqj3BwZHk_A6uw3uopnMH9shr2aPnfctJwuP85OfymVMG6rxL0wKXHdwApuaJ5bhMiefM/s1600/oeil_IA_2019.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="669" data-original-width="1280" height="208" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAsNlegCx_n0vyzHo4q-7lXoiErWXYH344cCFffCT7zWaPauXHCnHRbeyeO5FPZoS1_Xza67Jqj3BwZHk_A6uw3uopnMH9shr2aPnfctJwuP85OfymVMG6rxL0wKXHdwApuaJ5bhMiefM/s400/oeil_IA_2019.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a><a href="https://pixabay.com/fr/%C5%93il-cyborg-num%C3%A9risation-labyrinthe-2286601/" target="_blank">/PIRO4D</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le professeur et historien israélien <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Yuval_Noah_Harari" target="_blank">Yuval Noah Harari</a> prétend que l'intelligence artificielle (IA) est susceptible d'affaiblir nos idéaux démocratiques si elle demeure concentrée à l'intérieur de cliques organisationnelles. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Son article <a href="https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2018/10/yuval-noah-harari-technology-tyranny/568330/" target="_blank"><i>Why technology Favors Tyranny</i> </a>apparaît dans la revue <a href="https://www.theatlantic.com/projects/is-democracy-dying/" target="_blank"><i>The Atlantic</i> d'octobre 2018</a> consacrée à cette autre question brûlante d'actualité: la démocratie se meurt-elle ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Selon Harari, l'évolution et le succès des démocraties libérales au XXe siècle sont le fait de conditions technologiques uniques. Ces conditions semblent s'évaporer de plus en plus. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le libéralisme, au sens large, perd de sa crédibilité auprès des classes moyennes; l'autocratie et la démagogie reviennent en force; le populisme reprend sa vigueur d'antan. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les causes, à la fois nombreuses et complexes, s'entrecroisent avec les bouleversements technologiques actuels.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Les technologies de l'information, dont l'IA, combinées aux biotechnologies peuvent-elles rendre l'économie de marché et la démocratie libérale obsolètes ?</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est un des dangers dont parle Harari et son corollaire, des classes importantes de personnes qui se percevront de plus en plus comme étant </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">dénuées de pertinence ou sans importance. Bien entendu, l'automatisation et le remplacement des humains par des machines ne sont pas nouveau. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mais l'IA ne remplacera pas que des tâches dites manuelles mais aussi - et surtout - cognitives, y compris des tâches exigeant de la créativité et des connaissances spécialisées. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Un exemple assez éloquent tiré du monde du jeu d'échecs : le programme <a href="https://deepmind.com/blog/alphago-zero-learning-scratch/" target="_blank">AlphaZéro de Google</a> - après seulement quatre (4) heures d'auto-apprentissage - battait le programme <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Stockfish_(chess)" target="_blank">Stockfish8</a>! Quatre heures sans l'aide d'un guide humain...(voir un article intéressant à ce sujet <a href="https://www.chess.com/fr/news/view/alphazero-les-reactions-des-meilleurs-gmi-et-du-developpeur-de-stockfish" target="_blank">ici</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Aux échecs, la créativité n'est donc plus l'apanage de l'humain (ni même d'équipes combinées humains-IA) mais d'un programme d'IA sans aucune intervention humaine. Ce n'est qu'une question de temps avant que l'IA s'immisce dans d'autres domaines telles que la médecine, les finances, la surveillance (déjà commencée)...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><span style="background-color: white; color: #333333;">Connectivité et </span><span style="background-color: white; color: #333333;">actualisation </span></b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par ailleurs, Harari rapporte que l'IA possède aussi deux caractéristiques importantes que l'humain n'a pas: la connectivité et l'</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">actualisation ultra rapide. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, si l'OMS décèle un virus ou un laboratoire découvre son vaccin, ni l'un ni l'autre ne peut immédiatement en informer tous les médecins de la planète. Mais une médecine en IA - même avec un milliard de médecins/IA qui veilleraient chacun sur la santé d'un seul patient - pourrait en être informée en une fraction de seconde et même partager son évaluation du virus ou du vaccin. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Cet avantage de la connectivité et de la mise à jour est si importante que le remplacement des humains par des programmes peut avoir un certain sens...</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce type de bouleversement affectera à coup sûr le monde du travail mais il n'y aura pas de moment charnière unique au cours de laquelle le marché de l'emploi se rééquilibrera. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Certains emplois disparaîtront pour de bon, de nouveaux apparaîtront certes, mais pour disparaître tout aussi rapidement... Dans cette optique, les gouvernements devront penser à des systèmes de rééducation, non pas pour les jeunes mais pour les plus vieux qui devront se réinventer à plusieurs reprises. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En 2050, il y aurait donc un risque réel d'essoufflement intellectuel combiné à la volatilité des emplois, au stress et aux changements technologiques incessants. Dans cette optique, plusieurs classes de personnes pourraient se retrouver fortement démunies tant aux plans économique que politique...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>La montée des dictatures numériques ?</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Selon Harari, l'IA est à la fois un outil et une arme susceptibles de renforcer davantage le pouvoir des puissants. Dans le domaine de la surveillance, une quantité impressionnante de pays (dont plusieurs pays occidentaux) construisent des systèmes très sophistiqués de reconnaissance basés sur l'IA, entre autres. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Un pays comme la Chine a fait l'objet de <a href="https://youtu.be/eViswN602_k" target="_blank">ce reportage vidéo</a> de la BBC. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'auteur rappelle aussi que son propre pays est un des leaders en technologie de la surveillance. Le <a href="https://citizenlab.ca/" target="_blank">Citizen Lab</a> de l'Université de Toronto nous le rappelle également dans <a href="https://citizenlab.ca/2018/10/the-kingdom-came-to-canada-how-saudi-linked-digital-espionage-reached-canadian-soil/" target="_blank">cet article</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Lorsqu'on pense aux paradigmes qui différencient la démocratie de la dictature, on songe généralement à une opposition entre des systèmes de pensée de nature éthique. Il s'agirait plutôt d'une opposition entre des systèmes de distribution et de partage d'informations et de données. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La démocratie décentralise l'information et les données pour que les décisions soient prises au travers des gens et des institutions. La dictature concentre l'information et les données - donc le pouvoir - en un seul lieu, ce qui peut mener à des prises de décisions douteuses. C'est ce qui expliquerait, entre autres, pourquoi l'économie de l'Union soviétique a toujours accusé un retard important par rapport à l'économie américaine. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Avec l'IA, au contraire, la concentration des informations et des données dans un système centralisé faciliterait l'auto-apprentissage et améliorerait les algorithmes. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une dictature ou un régime autoritaire qui disposerait d'une base de données contenant l'ADN et le dossier médical de tous ses ressortissants aurait un net avantage au plan de la génétique et de la recherche médicale, par rapport aux autres sociétés dont les données demeurent privées ou décentralisées.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il se pourrait que certaines technologies favorisent la distribution des informations plutôt que leur concentration - on pense au <a href="https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1094536/chaine-de-blocs-comprendre--potentiel-technologie-blockchain" target="_blank">blockchain</a> par exemple -. Mais on ne sait pas encore vraiment à quel point ce type de technologie peut contrer les tendances centralisatrices de l'IA...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'enjeu majeur consiste donc à penser aux manières de contrer ou d'équilibrer ces tendances comme on tente de le faire maintenant pour Internet (<a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Neutralit%C3%A9_du_r%C3%A9seau" target="_blank">ici</a>) qui promettait jadis un système décentralisé et neutre... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Pour empêcher la concentration de la richesse et du pouvoir, il faudrait aussi, par le fait même, songer à réglementer la propriété des données et ne pas la laisser entre les mains de quelques oligarchies... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La démocratie se meurt-elle tranquillement ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Informations complémentaires et intéressantes</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Podcast à écouter: </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">How Tech has Hikacked our Brains (Tristan Harris et Helen Lewis)</span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: x-small;"><a href="https://www.intelligencesquared.com/events/tristan-harris-and-helen-lewis-on-how-tech-has-hijacked-our-brains/"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">https://www.intelligencesquared.com/events/tristan-harris-and-helen-lewis-on-how-tech-has-hijacked-our-brains/</span></a><o:p></o:p></span></div>
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Will deep-fake technology destroy democracy ? (Jennifer Finney-Boylan)</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.nytimes.com/2018/10/17/opinion/deep-fake-technology-democracy.html">https://www.nytimes.com/2018/10/17/opinion/deep-fake-technology-democracy.html</a></span><br />
<span style="font-size: x-small;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Montreal has reinvented itself as the World's startup powerhouse (James Temperton)</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.wired.co.uk/article/best-startups-montreal">https://www.wired.co.uk/article/best-startups-montreal</a></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span>
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">MIT plans College for AI, Backed by </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">$</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">1 billion (Steve Lohr)</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.nytimes.com/2018/10/15/technology/mit-college-artificial-intelligence.html">https://www.nytimes.com/2018/10/15/technology/mit-college-artificial-intelligence.html</a></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-83298756836559267882018-09-28T01:33:00.001-04:002018-09-28T10:33:43.562-04:00Un Plan numérique pour le Québec<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqClSxPpa5SPUxhbblNhuKDPkUwOURkV635Q1xz_CkJBLQkx7Eg8RXH5vHWWhe6q_7FG4G8xXT5gCWbqRdsOXJoIlHq7wwm-OMFheJYsiWzwQgBMmo3mjEgO25or_VbU_6ujSIDbr_sAk/s1600/quebec-160554_640.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="640" data-original-width="594" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgqClSxPpa5SPUxhbblNhuKDPkUwOURkV635Q1xz_CkJBLQkx7Eg8RXH5vHWWhe6q_7FG4G8xXT5gCWbqRdsOXJoIlHq7wwm-OMFheJYsiWzwQgBMmo3mjEgO25or_VbU_6ujSIDbr_sAk/s320/quebec-160554_640.png" width="296" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/fr/photos/?q=carte+Qu%C3%A9bec&hp=&image_type=all&order=popular&cat=&min_width=&min_height=" target="_blank">Pixabay</a></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est avec enthousiasme que plusieurs spécialistes et observateurs ont pris connaissance des <a href="https://pq.org/revolution-numerique/" target="_blank">engagements du Parti Québécois en matière de révolution numérique</a>. J'en fais partie.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Présenté par <a href="https://pq.org/deputes/jean-francois-lisee/" target="_blank">le chef du PQ</a>, la <a href="https://pq.org/deputes/mireille-jean/" target="_blank">députée sortante de Chicoutimi</a> et la candidate du comté de Mercier à Montréal, <a href="https://pq.org/candidats/michelle-blanc/" target="_blank">Michelle Blanc</a> (une amie), - dont <a href="https://www.michelleblanc.com/" target="_blank">le blogue</a> est archiconnu dans le monde de la communication-marketing - ce plan de virage numérique est sans aucun doute l'un des plus ambitieux de notre histoire.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>La fibre... bien plus qu'une corde sensible</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Faire passer l'ensemble du Québec à la fibre optique semble une évidence que plusieurs pays ont déjà compris. Permettre l'accès à cette technologie de type <a href="https://www.echosdunet.net/dossiers/quelles-differences-entre-fibre-ftth-fttla-fttdp" target="_blank">FTTH</a> - Fibre jusqu'à l'abonné (ou jusqu'au domicile ou à l'entreprise) ouvre la voie à un potentiel de développement et d'innovation aussi fondamental que l'électrification au début du XXe siècle. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutes les sphères de l'activité humaine, de l'éducation à la santé, du travail aux échanges commerciaux, entre autres, pourraient profiter énormément de ce virage numérique tant attendu.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Pour un ministère responsable du Numérique</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">De plus, un ministère attitré au Numérique est susceptible de baliser, enfin, le développement du logiciel libre, l'arrivée imminente de la <a href="https://www.lesaffaires.com/blogues/alain-mckenna/trois-applications-concretes-pour-mieux-comprendre-la-technologie-5g/605219" target="_blank">technologie 5G</a> et la gestion entière des serveurs gouvernementaux (soyons au moins souverains en matière de données gouvernementales !).</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Des objectifs réalisables ?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Tout indique par contre que le gouvernement actuel de Philippe Couillard ou la Coalition Avenir-Québec sera porté au pouvoir... et sans doute de justesse. Tout cela demeure bien imprévisible... mais l'un ou l'autre formera le prochain gouvernement. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'actuel gouvernement avait bel et bien dévoilé une <a href="https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1072889/gouvernement-quebec-couillard-anglade-strategie-numerique" target="_blank">première stratégie numérique</a> à la fin de 2017 mais les moyens pour atteindre ses objectifs demeurent assez ténus...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans cette perspective, il est à espérer qu'une majorité d'électeurs du comté de Mercier pourront mettre leur esprit partisan de côté et éliront la candidate péquiste. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Une voix forte pour le développement du Numérique au Québec</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Au-delà des diverses idéologies, clivages habituels et autres guerres de clocher, l'enjeu fondamental du débit de connexion à Internet - à la grandeur du territoire - demeure dans l'intérêt supérieur du Québec (et même du Canada si vous voulez !). </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Michelle Blanc, de son siège à l'Assemblée nationale, dispose </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">de la vision et de l'expertise </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">pour rallier ses collègues au virage numérique, essentiel pour aujourd'hui et pour demain...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>À écouter:</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le podcast de Bruno Guglielminetti (Entrevue avec Michelle Blanc à 49m:40s)</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://soundcloud.com/moncarnet/mon-carnet-180921">https://soundcloud.com/moncarnet/mon-carnet-180921</a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-31790197613844767532018-08-23T16:33:00.001-04:002018-08-23T16:33:42.471-04:00Nouveau livre: Introduction aux relations publiques (PUQ)<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzInGYwTrgNLfkC9csiq-m00qCR1HkkvAWezlXGyXZIPtxPQ1K-umnO-uepDcqOdg62AGU3bRkOr3oK3KEl1ixB2LrGERCPHneHarmfkXzay-k1XQdeitELSbg5rAthJs8h-1_wVDRZCQ/s1600/intro_RP_PUQ.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="605" data-original-width="415" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjzInGYwTrgNLfkC9csiq-m00qCR1HkkvAWezlXGyXZIPtxPQ1K-umnO-uepDcqOdg62AGU3bRkOr3oK3KEl1ixB2LrGERCPHneHarmfkXzay-k1XQdeitELSbg5rAthJs8h-1_wVDRZCQ/s400/intro_RP_PUQ.JPG" width="273" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: <a href="https://www.puq.ca/catalogue/livres/introduction-aux-relations-publiques-3438.html" target="_blank">Presses de l'Université du Québec (PUQ)</a></td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Juste à temps pour la rentrée d'automne 2018, l'<a href="https://www.puq.ca/catalogue/livres/introduction-aux-relations-publiques-3438.html" target="_blank"><i>Introduction aux relations publiques</i></a>, collectif dirigé par <a href="http://www.crp.uqam.ca/Pages/yates_stephanie.aspx" target="_blank">Stéphanie Yates </a>, est maintenant disponible.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'ouvrage remplace le classique <a href="https://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank"><i>Les relations publiques dans une société en mouvance</i></a> qui a fait l'objet de quatre éditions (de 1998 à 2010). </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Depuis ce temps, les nombreux bouleversements technologiques, politiques, financiers, socioculturels et, avouons-le, environnementaux, comportent tous des conséquences importantes sur la discipline des relations publiques et de ses praticiens.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Comme le souligne <a href="https://ca.linkedin.com/in/marcel-barthe-apr-fcprs-abc-577956b/fr" target="_blank">Marcel Barthe</a> dans sa préface où il met pourtant l'accent sur les dimensions technologiques: </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">" <i>Notre discipline s'ancre au coeur des relations entre les individus. Notre matière première, c'est l'humain. C'est avec lui que nous interagissons: notre client, notre employeur, nos partenaires, nos consommateurs, nos parties prenantes de toutes natures et de tous horizons. [...] Notre rôle essentiel consiste à bien comprendre les intérêts, les intentions, les motivations, les besoins et les valeurs des gens avec qui nous souhaitons ou devons interagir, afin de bien conseiller nos clients ou employeurs sur les meilleures approches, les messages les plus appropriés, les outils les plus aptes à produire des résultats, pour qu'une relation mutuellement satisfaisante s'instaure entre les diverses composantes, souhaitées, imposées ou incontournables, impliquées dans cette relation passagère ou permanente</i>."</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si Barthe, malgré son approche humaniste, insiste sur les dimensions technologiques, c'est qu'il comprend fort bien que [...] <span style="font-size: x-small;">"<i>l'intensité de leurs répercussions sur chaque être humain faisant partie de cette chaîne de communication interreliée peut s'avérer si considérable qu'elle risque d'ébranler les fondements et principes historiques qui nous guidaient jusqu'à ce jour. Bien les connaître, apprendre à les utiliser, voire à les maîtriser, comprendre leur immense potentiel bénéfique dans la relation avec nos publics, mais aussi cerner leurs possibles effets pernicieux afin d'éviter des lendemains douloureux, constitue un impératif pour tout relationniste qui aspire à l'excellence</i>."</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Vingt-quatre auteurs ont collaboré à cet ouvrage de près de 500 pages en voie de devenir obligatoire dans de nombreux programmes d'étude en communication dont le <a href="https://fep.umontreal.ca/formations/certificats/communication/relations-publiques/" target="_blank">certificat de relations publiques de l'Université de Montréal</a>. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">D'abord conçus dans une perspective pédagogique, ses 16 chapitres sont accompagnés de questions de réflexion pour en approfondir l'apprentissage et l'analyse. Plusieurs études de cas complètent l'ouvrage.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il va sans dire que le contexte professionnel de tout communicateur est bouleversé, certes par les avancées technologiques, mais aussi par la surabondance d'information, la désinformation, la manipulation, la montée du populisme et l'accentuation des inégalités.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans ce contexte, il devient impératif de pratiquer les relations publiques de manière transparente et éthique. Comme le souligne fort à propos Stéphanie Yates en introduction:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">"Éternelles mal aimées, les relations publiques sont pourtant essentielles en démocratie, où les organisations ne peuvent agir en vase clos, sans tenir compte des besoins et des attentes des différents publics et sans avoir de compte à rendre à ceux-ci. [...] l'existence d'une sphère publique où des voix concurrentes et multiples peuvent se faire entendre est centrale au fonctionnement démocratique; les relations publiques permettent de soumettre ces idées concurrentes à la sphère publique, de les "publiciser", afin qu'elles puissent par la suite être débattues pour mener à la formation d'opinions.Les organisations qui sont en mesure de construire des ponts entre les opinions divergentes ainsi formulées, d'aider leurs partenaires à raisonner en tenant compte des intérêts des autres et d'établir des dispositifs qui permettent de bâtir la confiance parmi les différents acteurs [...] peuvent être considérées comme mettant en oeuvre des relations publiques efficaces."</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">L'ensemble des chapitres de ce livre vous guidera justement à mettre en oeuvre des activités de relations publiques éthiques et efficaces.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Bonne lecture !</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-85874043223388524092018-07-19T16:07:00.000-04:002018-07-19T16:16:54.598-04:00Discours gagnants par Gilles Trudeau<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtbn8BR5ElmrWvCP2b4x611tdI0TNBGboazJqJQwruqF35DUXgOdWoR442SwSo3AdVb5X1TFiz6YIdbPnVY12q9gvHUsSeBJ3DQwjXeRCa2j6U1jT4yIWsQnmn67sNFHyEe917krML8fg/s1600/dicours_gagnants.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="546" data-original-width="349" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtbn8BR5ElmrWvCP2b4x611tdI0TNBGboazJqJQwruqF35DUXgOdWoR442SwSo3AdVb5X1TFiz6YIdbPnVY12q9gvHUsSeBJ3DQwjXeRCa2j6U1jT4yIWsQnmn67sNFHyEe917krML8fg/s400/dicours_gagnants.JPG" width="255" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mon collègue <a href="https://www.linkedin.com/in/gillestrudeau" target="_blank">Gilles Trudeau</a> publie un ouvrage important pour les communicateurs et particulièrement pour ceux et celles qui souhaitent rédiger des discours pour le monde des affaires ou de la politique.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><a href="http://www.linguatechediteur.com/catalogue/discours-gagnants" target="_blank">Discours gagnants - Petit guide de rédaction</a></i> - est certes un ouvrage pédagoqique mais le ton employé par l'auteur - plus proche de la conversation intimiste que de la didactique conventionnelle - le rend accessible, compréhensible et surtout, appuie l'ensemble de l'oeuvre. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">" <b><i>Le discours est la forme la plus noble, la plus solennelle de la prise de parole en public</i>.</b>" (p. 40)</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Présenté en six grands chapitres, l'ouvrage offre de précieux conseils, plusieurs astuces et tactiques éprouvées sur le métier de rédacteur de discours ou comme le dit lui-même l'auteur, d'allocutions... </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Avec franchise et humour, Trudeau réussit à provoquer un grand enthousiasme pour ce métier exigeant (parfois décevant) mais le plus souvent grisant...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">De l'importance du briefing à l'élaboration d'un plan et d'un calendrier, en passant par "<i>l'introconnexion</i>" et l'importance de l'anecdote - Trudeau en offre lui-même quelques savoureuses - le lecteur y trouve beaucoup de matières: sur l'auditoire (la face cachée de la Lune), les niveaux de langue, les figures de style, le contenu (la face visible de la Lune), </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">la prestation, </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">entre autres; jusqu'aux aspects plus techniques du discours (éclairage et supports divers), de sa révision, de l'après-discours (rencontre de presse s'il y a lieu) et de la recherche de client.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">"<i><b>Je sais par expérience que le degré de concentration des personnes en situation d'écoute est directement proportionnel à l'endurance des muscles fessiers. Je vous conseille donc fortement de ne pas dépasser 20 minutes !</b></i> " (p. 48)</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">J'apprécie également les schémas touchant le rythme et la structure d'une allocution d'affaires et d'une allocution politique, leurs différences et leurs ressemblances.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Seule petite "ombre" au tableau, l'absence de deux ou de trois exemples de discours rédigés à l'intention de ses clients. J'aurais en effet souhaité que Gilles Trudeau obtienne la permission de reproduire intégralement quelques discours. Devenues "études de cas", ces allocutions - habituellement publiques - auraient davantage appuyé l'ouvrage, en matière de mandat, de contexte et de messages clés, par exemple. Sans doute est-ce lié à des raisons de confidentialité ou d'exclusivité...</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Malgré cette absence d'exemples plus concrets (on y retrouve tout de même quelques exemples de modèles et de mise en page d'allocutions), je recommande fortement l'ouvrage à quiconque souhaite se lancer dans cette belle aventure de rédactrice ou de rédacteur de discours.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-21934795530751347432018-06-18T18:34:00.000-04:002018-06-28T10:42:49.523-04:00Intelligence artificielle et relations publiques<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQNudCYBkaeNEhfjpi1z1B6somj8PV7zWY3BXyH64_f6tgkpJvZJbJFmO9yNBcZ1TWKX2frh6GQmjiv-WkS0KnYhIzTUTsCUebVvBiIbi3sP86SS8MDXQLniTa4Ee7NjrGY7mFFYX5gxE/s1600/Intel-arti_robot-2167836_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="800" data-original-width="1280" height="250" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQNudCYBkaeNEhfjpi1z1B6somj8PV7zWY3BXyH64_f6tgkpJvZJbJFmO9yNBcZ1TWKX2frh6GQmjiv-WkS0KnYhIzTUTsCUebVvBiIbi3sP86SS8MDXQLniTa4Ee7NjrGY7mFFYX5gxE/s400/Intel-arti_robot-2167836_1280.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/robot-intelligence-artificielle-2167836/" target="_blank">Geralt</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quels seront les impacts de l'intelligence artificielle (IA) sur le travail en relations publiques ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voilà une grande question sur laquelle se penche <a href="https://twitter.com/jeanvalin1?lang=fr" target="_blank">Jean Valin</a> depuis quelques années déjà. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le discours actuel concernant les impacts de l'IA sur la profession - pour paraphraser <a href="https://wadds.co.uk/" target="_blank">Stephen Waddington</a> - se trouve polarisé entre la <a href="https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2018/06/henry-kissinger-ai-could-mean-the-end-of-human-history/559124/" target="_blank">techno-panique</a> et le déni. En effet, ni l'une ou l'autre posture n'est utile...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans son <a href="https://www.cipr.co.uk/sites/default/files/11497_CIPR_AIinPR_A4_v7.pdf" target="_blank">Humans still needed: An analysis of skills and tools in public relations</a> (pdf), un "<i>discussion paper</i>" publié sous l'égide de la <a href="https://www.cipr.co.uk/" target="_blank">CIPR</a>, Jean Valin rappelle que si tous les outils en IA utilisent les technologies, ce ne sont pas toutes les technologies qui utilisent l'IA.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'IA est définie comme une application avancée avec laquelle un outil (ou une machine) peut développer des fonctions cognitives humaines telles que l'analyse, l'apprentissage et la résolution de problèmes.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Certaines compétences et habiletés ne peuvent tout simplement pas être automatisées, du moins pas encore... On pense à des traits humains tels que la confiance, l'empathie, l'humour, le développement des relations humaines, et la créativité, par exemple. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">D'autre part, les considérations éthiques, l'agilité et la flexibilité dans le changement, le mentorat ou la pensée stratégique pourraient-ils être pris en compte par l'IA ? Cela serait assez étonnant quoique <a href="https://www.theverge.com/2017/10/18/16495548/deepmind-ai-go-alphago-zero-self-taught" target="_blank">le jeu stratégique de GO n'a plus besoin d'aide humaine avec l'IA de Google</a>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quand on pense aux nombreux outils technologiques dont se servent les professionnels d'aujourd'hui, Valin les recense selon cinq grands barèmes ou niveaux. Seuls deux des cinq niveaux offrent une véritable entrée vers l'IA.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>1- Outils pour simplifier les tâches: </b><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Base_de_donn%C3%A9es" target="_blank"> base de données</a> et services de presse électroniques comme <a href="http://www.cision.ca/fr/logiciels-rp/distribution-de-communiques-de-presse/" target="_blank">Cision</a>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ces outils nous aident, entre autres, à traduire des textes, à corriger des coquilles et des fautes d'orthographe, à faire des présentations multimédias et à planifier diverses tactiques de communication.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>2- Outils d'écoute et de veille médiatique:</b> <a href="https://www.brandwatch.com/fr/" target="_blank">Brandwatch</a>, <a href="https://www.talkwalker.com/fr" target="_blank">Talkwater,</a> etc.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ces outils nous permettent de retracer et d'analyser des commentaires laissés sur les médias sociaux, de mieux segmenter certains publics ou parties prenantes, d'être aussi sans doute plus sensible à la diversité d'opinions, entre autres...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>3- Outils d'automatisation de tâches</b>: <a href="https://www.computerworld.com/article/3239304/mobile-wireless/what-is-ifttt-how-to-use-if-this-then-that-services.html" target="_blank">IFTTT</a>, <a href="https://zapier.com/" target="_blank">Zapier</a>, <a href="https://www.europeandataportal.eu/elearning/fr/module9/#/id/co-01" target="_blank">formats de données ouvertes</a>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ces outils améliorent la gestion des contenus et l'analyse de données; ils peuvent nous faire gagner du temps pour produire des documents et des vidéos et bien entendu pour s'engager dans des discussions sur les médias sociaux...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>4- IA pour des données structurées:</b> <a href="https://www.google.com/intl/fr/analytics/#?modal_active=none" target="_blank">Google Analytics</a>, <a href="http://www.newswhip.com/" target="_blank">Newswhip</a>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>5- IA pour des données non-structurées: </b><a href="https://www.tableau.com/fr-fr" target="_blank">Tableau</a>, <a href="https://www.automationanywhere.com/products/iq-bot" target="_blank">IQ Bot</a>, <a href="https://quid.com/" target="_blank">Quid</a>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est ici, selon Valin, que se trouve la coeur de l'IA dans la profession. On peut créer ou sélectionner (et bonifier) des contenus à l'aide de technologies automatisées et prédictives. On peut identifier des enjeux et des tendances, traiter de grandes quantités d'information, les filtrer et générer des rapports qui nous feront gagner beaucoup de temps. Déjà, certains <i>chatbots</i> (agents conversationnels) peuvent apprendre et évoluer sans aide humaine...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il faut souligner que </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Valin a aussi collaboré à la mise sur pied d'un ensemble de normes en matière de compétences et d'habiletés pour les professionnels des relations publiques. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">D'abord avec le projet <a href="https://static1.squarespace.com/static/561d0274e4b0601b7c814ca9/t/56c1faea59827e4bccf4daf2/1455553260847/GBOK2015.pdf" target="_blank"><i>Global Body of Knowledge</i></a> (pdf) qui s'est transformé par la suite dans le <a href="https://www.globalalliancepr.org/capabilitiesframeworks/" target="_blank"><i>Global Capabilities Framework Project</i></a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La Business School de la <a href="https://www.hud.ac.uk/about/schools/huddersfield-business-school/" target="_blank">University of Huddersfield</a> a d'ailleurs compilé une liste de compétences et d'habiletés par pays (<a href="https://www.cprs.ca/uploads/accredcouncil/18June14/global%20capability%20country-frameworks%20U%20HUDDERSFIELD.pdf" target="_blank">ici</a> en pdf) et selon leur contexte ou priorités. Son équipe de chercheurs internationaux se trouve <a href="https://www.cprs.ca/uploads/accredcouncil/18June14/global-capability-framework-brochure%20U%20HUDDERSFIELD.pdf" target="_blank">ici </a> (pdf).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Parmi la cinquantaine de compétences et d'habiletés recensées dans le <i>Global Body of Knowledge (GBOK</i>), certaines n'ont pas d'incidence probante et directe avec la technologie (environ 32%).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par contre, les niveaux 1 et 2 vus plus haut sont intégrés respectivement à 6% et à 8% à l'intérieur des compétences et habiletés du GBOK.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quant à l'automatisation des tâches </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> (niveau 3), 17% des compétences et habiletés du GBOK intègrent ce type d'outils.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'IA appliquée à des données structurées et non structurées s'intègre actuellement à 12% des compétences et habiletés du GBOK... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les experts croient que d'ici cinq ans, ce sera plutôt 38% de ces habiletés qui seront intégrés à l'IA. On pense aux méthodes et techniques d'évaluation et de mesure: réputation, confiance, relations; à l'analyse de l'environnement (de type <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Analyse_PESTEL" target="_blank">PESTEL</a> par exemple); à la résolution de problèmes; à l'aide à la planification et même à de l'idéation...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il va sans dire que des changements massifs provoqués par les percées de l'IA vont transformer l'ensemble du monde et non seulement les grands domaines de la communication publique, tel que le <a href="https://vimeo.com/264127385" target="_blank">journalisme</a> (vidéo).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il faudra bien entendu demeurer vigilant </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">avec l'utilisation de ces données avec l'IA</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">. Les considérations éthiques doivent être l'élément dominant; elles façonneront la pratique professionnelle des relations publiques de demain.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Mise à jour</b>: David Philips a fait part de ses observations et commentaires à la suite du document de monsieur Jean Valin (<a href="http://leverwealth.blogspot.com/2018/06/aiinpr-response-to-jean-valins-paper.html" target="_blank">ici</a>).</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux </span><br />
<br />
<br />
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-32392109632701369722018-05-15T16:03:00.000-04:002018-05-15T16:03:00.814-04:00Mobilité des publics et conversations en temps réel<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0LO6xwSEZq5Gtlpx57vF5-zmPp9jM6cWTlKVxkXyP0m3MqI-bMnvHw1YFcutiNZ93OZGgb5FbmNiBtXqI2KM7UascjDPTInaAMQfERoLxPQWUSDCHuPMCOU_Jrb9jQ-KrgbKKS5gi0Ow/s1600/mobilite_.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="850" data-original-width="1280" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0LO6xwSEZq5Gtlpx57vF5-zmPp9jM6cWTlKVxkXyP0m3MqI-bMnvHw1YFcutiNZ93OZGgb5FbmNiBtXqI2KM7UascjDPTInaAMQfERoLxPQWUSDCHuPMCOU_Jrb9jQ-KrgbKKS5gi0Ow/s400/mobilite_.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/femme-samsung-alpha-638384/" target="_blank">Firmbee CC0</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-size: xx-small; text-align: center;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />Court extrait tiré d'un chapitre à paraître dans la nouvelle édition 2018 des <a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank">Relations publiques dans une société en mouvance (PUQ)</a>. le chapitre en question porte sur la "gestion de la présence dans les médias sociaux".</span></span><br />
<br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small; text-align: center;"><br /></span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dans plusieurs marchés et territoires,
l’accès aux médias socionumériques, dont Facebook, se fait majoritairement par
le biais des appareils mobiles (</span><a href="http://www.zdnet.fr/blogs/watch-it/75-des-connexions-a-internet-depuis-des-mobiles-en-2017-39844032.htm." style="font-family: Verdana, sans-serif;" target="_blank">Aubert, 2016</a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">). </span><br />
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les gestionnaires doivent donc
s’adapter au phénomène de nomadisme ou de «mobiquité», identifié sous
l’acronyme <a href="http://www.panacee.fr/2017/01/atawad-nouvel-enjeu-communication/" target="_blank">ATAWAD</a>, c’est-à-dire n’importe quand (<i>Any Time</i>), n’importe où (<i>Any Where</i>),
et sur n’importe quel support (<i>Any Device</i>). </span></span><br />
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dans ce contexte particulier où sont consommés les contenus, on tente de
rédiger des textes encore plus courts et de présenter des images comportant
moins de détails car on vise un décodage plus simple et plus rapide. On peut en
dire autant sur la longueur des vidéos, qui comprendront également des
sous-titres car le son n’est pas toujours apprécié dans les lieux publics.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Service à la clientèle</b></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">En matière de service à la clientèle –
particulièrement dans le domaine des services publics et de l’événementiel – le
public désormais de plus en plus mobile s’attend à des réponses en temps réel. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Dans ce contexte, les applications de messagerie mobile connaissent aussi un
<a href="https://www.statista.com/topics/779/mobile-internet/" target="_blank">essor fulgurant</a>.
Le nombre de conversations – qu’elles soient d’ordre privé avec une application
comme <i>Facebook Messenger</i> ou d’ordre public ou privé avec <i>Twitter</i> – est voué à
une croissance soutenue. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Si on peut </span><span style="line-height: 150%;">aujourd’hui <i>monitorer</i> les
conversations en temps réel, il ne fait aucun doute qu’on peut aussi y
répondre. Cela pose toutefois des défis en matière de ressources humaines. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Le
compte Twitter d’Hydro-Québec destiné spécifiquement aux clients résidentiels –
<a href="https://twitter.com/client_hydro" target="_blank">@client_hydro</a> – diffuse des informations sur des pannes, entre autres (aspect
proactif de la production de contenus), mais reçoit aussi des messages de la
part de ses clients au sujet de leur facture, de leur consommation
d’électricité ou des services offerts (aspect réactif de la gestion de
communauté). </span>Les clients peuvent s’attendre à une réponse assez prompte via
<i>Twitter</i> entre 8h et 20h30, du lundi au vendredi et les weekends de 9h à 17h. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Ce
ne sont pas toutes les organisations qui peuvent offrir une présence aussi
soutenue en termes de ressources humaines, mais celles qui peuvent le faire
seront davantage en mesure de développer des relations de confiance plus
durables avec leur communauté. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Quant aux messages d’ordre privé, avec <i>Facebook
Messenger</i> par exemple , il semble que ce mode de communication soit appelé à se
développer au cours des prochaines années (<a href="https://www.conversocial.com/customer-service-via-facebook-messenger" target="_blank">voir ici</a>) , et toujours selon plusieurs des gestionnaires
interviewés.</span></span></div>
<div>
<div id="ftn1">
</div>
</div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<div id="ftn2" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoNormalCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto;">
<o:p></o:p></div>
</div>
</div>
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small; text-align: center;"></span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-45792719941755397152018-04-23T16:41:00.000-04:002018-04-23T16:44:09.338-04:00Médias socionumériques: les indicateurs de mesure<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;"><br /></span>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinlGBiMpPRIBgExVOBkTkxhCD1ba6MGSpJHLMfVabyCU6VG8C2Up3NxVBEFMhGJb6-Vo1jphxWXYFrAeyQg8izO8R_bEWE5pMyIpKu9AT0Urwe45v49UrD_L_V1GH31srZh8_DkqkzKv0/s1600/analytics-3088958_640.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="426" data-original-width="640" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEinlGBiMpPRIBgExVOBkTkxhCD1ba6MGSpJHLMfVabyCU6VG8C2Up3NxVBEFMhGJb6-Vo1jphxWXYFrAeyQg8izO8R_bEWE5pMyIpKu9AT0Urwe45v49UrD_L_V1GH31srZh8_DkqkzKv0/s400/analytics-3088958_640.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/users/xresch-7410129/" target="_blank">xresch</a>- CCO<br />
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;">Court extrait tiré d'un chapitre à paraître dans la nouvelle édition 2018 des <a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" style="color: #9966cc; text-decoration-line: none;" target="_blank">R</a></span><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;"><a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" style="color: #9966cc; text-decoration-line: none;" target="_blank">elations publiques dans une société en mouvance (PUQ)</a></span><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: xx-small;">. Le chapitre en question porte sur la "gestion de la présence dans les médias sociaux".</span></td></tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les médias socionumériques offrent tous
certaines mesures pour </span></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">connaître l’appréciation des publications et
interventions des gestionnaires de communauté. Les réactions rapides de type «
j’aime », les partages et les retweets, par exemple, sont d’assez bons
indicateurs, tout comme l’absence de réactions... qui peut être bien révélatrice.
Ces mesures restent intéressantes car elles confirment ou non le bien-fondé de
la politique éditoriale adoptée par l’organisation.</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Le taux d'engagement: la mesure la plus appréciée</b></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutefois, c’est le taux d’engagement qui
semble le plus apprécié de la part des gestionnaires interviewés [...]. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par taux d’engagement, il faut comprendre ici la
possibilité offerte aux membres de la communauté de devenir des participants à
l’endroit des contenus proposés. L’interaction humaine constitue la base et
l’essence de la vie en général et par extension, de toute organisation. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Devant
l’avènement des médias sociaux et de leur énorme potentiel, les organisations,
pour survivre, évoluer et se transformer, doivent elles-mêmes devenir des
entités sociales. Les technologies et le monde connaissent de grands
bouleversements depuis plusieurs années mais la nature humaine n’a pas changé
tant que ça; elle ressent toujours les besoins fondamentaux d’interaction, de
dialogue, de validation et de participation dans toutes sortes de dynamiques
sociales. </span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Pour une "architecture de l'écoute" organisationnelle</b></span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les médias socionumériques le permettent et les organisations qui le
comprennent auront un net avantage sur celles qui s’en servent uniquement comme
moyens de simple diffusion, plutôt que comme outil d’interaction sociale et surtout d'écoute. Voir à ce sujet la formidable étude de <a href="https://www.uts.edu.au/sites/default/files/fass-organizational-listening-report.pdf" target="_blank">Jim Macnamara: Creating an "architecture of listening" in <o:p></o:p></a></span></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://www.uts.edu.au/sites/default/files/fass-organizational-listening-report.pdf" target="_blank">organizations</a> (pdf).</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si les indicateurs de mesure les plus
standards portent sur l’évaluation du résultat de la communication sortante ou
de la performance des contenus, l’évaluation de l’écoute comporte davantage de
défis comme le souligne Jim Macnamara.</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Gestion et analyse des données</b></span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans cette
perspective, les gestionnaires de communautés doivent savoir comment
interpréter un nombre encore plus considérable d’informations, les comprendre
en temps réel et agir en conséquence. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Selon Amy Thurlow (<a href="http://scrp.ca/news/docs/L%E2%80%99avancement_des_relations_publiques.pdf" target="_blank">Tisch, 2017, p. 6,</a> pdf), la
gestion et l’analyse des données, combinées aux capacités stratégiques, sont
les « secrets de la réussite des relations publiques »
contemporaines. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il faut donc s’approprier une culture de la recherche et de
l’analytique pour appuyer une présence soutenue et efficace dans les médias
socionumériques.</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12.0pt;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><i><span style="line-height: 150%;">La question du rendement du capital investi </span></i></b><b><span style="line-height: 150%;">(<i>return on investment)<o:p></o:p></i></span></b></span></div>
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Tel que souligné plus haut, les mesures dites médiatiques (le nombre d’adeptes ou d’abonnés, les «
j’aime » de Facebook, le nombre de partage, les retweets, etc.) ne sont pas
nécessairement des indicateurs fiables du rendement du capital investi. </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En
fait, les hauts dirigeants, de la PDG au directeur financier, y sont
généralement peu sensibles. C’est une des thèses centrales de l’auteur
américain d’origine française Olivier Blanchard (<a href="https://www.amazon.ca/Social-Media-ROI-Measuring-Organization/dp/0789747413" target="_blank">Blanchard, 2011)</a>. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">À titre de
gestionnaire de communauté, il faut pouvoir aborder cet aspect avec son
supérieur. Le rendement du capital investi concerne l’enjeu de l’imputabilité
financière. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L’entreprise dépense de l’argent en matière de ressources
matérielles et humaines pour ses médias socionumériques; elle veut
habituellement savoir comment et combien les activités lui rapportent. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par
exemple, quel est l’impact financier des 40 000 visionnements de la dernière
vidéo déposée sur le canal YouTube de l’organisation? Comment en justifier les
coûts? L’augmentation significative des abonnés Facebook a-t-elle eu une
incidence sur les chiffres de vente ou sur le nombre de participants à un
événement? </span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si le gestionnaire de communauté est en mesure de s’aligner sur les
objectifs d’affaires de son entreprise et de démontrer l’impact financier de
ses activités par une analyse rigoureuse qui va au-delà des critères
médiatiques ou de portée, la justification du poste et des budgets alloués ne
s’en porteront que mieux. Et la fonction continuera aussi à prendre du galon!</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-27795031462355532812018-03-26T16:33:00.005-04:002018-03-26T16:35:11.322-04:00La gestion de communauté au service de la culture organisationnelle <br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1_1gQr9J7Vk_iO8kRqBHGFX5napVwVRI8kvV8f-Ow3OcExCmuH2Ygx9bz0IuiWXG8OU4dtfXio7yRJWu0qB7fnAka6v3fmSh0rQggNbHmN5B6NejvAM3E8dmNQF_7yv5A3ai0RYZO0mY/s1600/community_management.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="679" data-original-width="1280" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg1_1gQr9J7Vk_iO8kRqBHGFX5napVwVRI8kvV8f-Ow3OcExCmuH2Ygx9bz0IuiWXG8OU4dtfXio7yRJWu0qB7fnAka6v3fmSh0rQggNbHmN5B6NejvAM3E8dmNQF_7yv5A3ai0RYZO0mY/s400/community_management.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image, courtoisie: <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>- <a href="https://pixabay.com/fr/de-l-homme-google-pinterest-mod%C3%A8le-3175027/" target="_blank">Geralt- CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Voici un autre court extrait tiré d'un chapitre à paraître dans la nouvelle édition 2018 des <a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank">R</a></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank">elations publiques dans une société en mouvance (PUQ)</a></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">. Le chapitre en question porte sur la "gestion de la présence dans les médias sociaux".</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">[...]</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Avant l’arrivée des médias socionumériques,
le terme «gestionnaire de communauté» ne faisait pas partie du vocabulaire;
il ne s’agissait même pas d’un emploi courant au sein des organisations. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Aujourd’hui, on ne peut parler de présence dans les médias socionumériques sans
lui greffer celui ou celle qui en est principalement le responsable et à qui
revient la tâche de gérer les plateformes, d’élaborer les contenus, d’animer
les discussions et de mesurer les interactions. </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce rôle en gestion de
communauté, – dont l’origine remonte aux débuts d’Internet avec les opérateurs
de système et les modérateurs des premiers groupes de discussion, forums et
babillards électroniques<span style="font-size: 11.1111px;"> (</span><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board_system" target="_blank">voir ici</a><span style="font-size: 11.1111px;">)</span>– est un des postes les plus
en vue dans la sphère des communications numériques. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le gestionnaire de communauté remplit
quatre grandes fonctions fondamentales : il est l’agent de l’organisation sur
ses plateformes numériques, donc son premier représentant virtuel; il est aussi
l’agent de la communauté parce qu’il peut partager, à l’interne, les besoins et
les soucis de sa communauté, offrant ainsi des informations cruciales à son
organisation; il devient souvent aussi médiateur dans le cas de plaintes ou de
disputes; il est enfin responsable du développement et de la gestion des
contenus numériques. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le rôle est donc à la fois proactif (production de
contenus) et réactif (gestion des demandes et des interactions de la
communauté).</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans ce chapitre, nous nous attarderons
sur ces différentes fonctions, de même que sur les savoir-faire, compétences et
attitudes requis pour bien exercer ce rôle.<o:p></o:p></span></span></div>
</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>1. La gestion de communauté au service de la culture organisationnelle et des objectifs d’affaires de l’entreprise</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La grande majorité des gestionnaires ou
animateurs de communauté soulignent qu’il faut d’abord avoir une excellente
compréhension de l’organisation pour laquelle on travaille ainsi que de ses
publics. </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)
révélait que le succès et la croissance de ses médias socionumériques reposent
en grande part sur la connaissance de sa communauté mais également sur le ton à
adopter. </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ainsi, son gestionnaire de communauté a pu poliment, mais fermement,
rabrouer un membre à propos d’un commentaire très désobligeant laissé sur
Facebook à propos du partage de la route avec des cyclistes (<a href="http://www.infopresse.com/article/2015/5/26/saaq-et-gestion-de-communaute-risque-mais-habile" target="_blank">Buchinger, 2015</a>). </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le ton était donné et la prise de position ancrait l’image de marque et la
mission de l’organisme de manière forte : la sensibilisation à la sécurité
routière pour tous. <o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Détenir une vision macro de l’organisation
– de sa vision stratégique à ses actions opérationnelles – permet aussi
d’établir des liens entre divers dossiers propres à l’organisation. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Connaître
ses enjeux, ses forces et ses points de vulnérabilité – tant internes
qu’externes – demeure fondamental.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Qu’il
s’agisse de ses ressources humaines, de son service à la clientèle ou de ses
actions concrètes en matière de responsabilité sociale, tous ces éléments font
partie de l’image de marque d’une organisation. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il va sans dire que l’image de
marque est déterminée de plus en plus par la gestion de la présence
organisationnelle dans les médias socionumériques (<a href="https://www.igi-global.com/book/managing-public-relations-brand-image/145549" target="_blank">Singh, 2016</a>).<o:p></o:p></span></span></div>
</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
1.1 Image, identité et réputation par le biais des médias socionumériques</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Aujourd’hui, l’image, l’identité et la
réputation des organisations sont de plus en plus déterminées non seulement par
leurs messages mais presque autant, sinon davantage, par leurs actions,
comportements et attitudes vis-à-vis une foule d’enjeux. </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Dans cette optique,
les gestionnaires de communauté sont souvent aux premières loges de l’opinion
publique. En 2015, près de 70% des adultes québécois avaient un compte actif
sur un ou plusieurs médias socionumériques; 85% des 18 à 24 ans s’y
connectaient à partir de leur téléphone. Enfin, plus de 70% des utilisateurs
suivaient au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité par le
biais d’un média social (<a href="https://cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/" target="_blank">CEFRIO, </a></span><span style="line-height: 150%;"><a href="https://cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-coeur-quebecois/" target="_blank">2015</a>). </span></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;">Toutes ces
tendances étaient d’ailleurs destinées à la hausse pour les années à venir.
Dans cette optique, le rôle et la personnalité même du gestionnaire de
communauté deviennent déterminants en matière d’image, d’identité et de
réputation (Charest et Bouffard, 2015)<span style="color: red; font-size: large;">*</span>.<o:p></o:p></span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si
le site web d’une organisation demeure encore sa principale porte d’entrée, il
n’en demeure pas moins que de plus en plus de personnes y arrivent par le biais
des médias socionumériques, tout comme c’est le cas pour les grands médias
d’information. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En effet, les internautes découvriront un site web par le biais
de leur propre compte Facebook, Twitter ou Instagram. L’influence des amis ou
des abonnés – par leur appréciation et leurs partages – devient déterminante en
matière de référence et de trafic web. </span></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="line-height: 150%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans cette perspective, un sondage de
l’Institut Reuters d’étude en journalisme de l’Université Oxford (50 000
réponses à travers 26 pays) révélait en 2017 qu’une majorité de répondants
utilisait les réseaux sociaux pour accéder à l’information (<a href="http://www.lemonde.fr/actualite-medias/article/2016/06/15/les-reseaux-sociaux-prennent-une-place-croissante-dans-l-acces-a-l-information_4950771_3236.html" target="_blank">Delcambre, 2016</a>).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin-bottom: 12pt; text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce phénomène s'observe également de plus en plus auprès des organisations et des entreprises. Très souvent, le premier point de contact se fait soit à la suite d'une recherche dans un médias social (Facebook ou Twitter par exemple) ou grâce à l'influence et au partage d'une information d'un ami ou d'un abonné. La présence et l'activité d'une organisation sur les médias socionumériques viennent préciser non seulement sa mission et sa sa vision, mais démontrent surtout son désir d'écouter et de dialoguer avec ses parties prenantes.</span></div>
</span><br />
<div>
<div id="ftn2">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"></span><br />
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="color: red; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: large;">* </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Francine Charest et Johanie
Bouffard ont identifié 12 caractéristiques de l’influence des gestionnaires de
communauté dont cinq se sont démarquées : la personnalité du gestionnaire; le
contenu de fond qu’il génère; la présence des organisations dans divers médias
socionumériques; la création d’une communauté d’intérêt et la crédibilité des
contenus proposés.</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Les caractéristiques de l’e-influence des gestionnaires de communauté. [Article 7], (p. 101-122). Dans Charest, F., Lavigne, A., Moumouni, C., <a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/medias-sociaux-relations-publiques-2692.html">Médias sociaux etrelations publiques . Québec : Presses de l’Université du Québec.</a></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">[...]</span></div>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<br /></div>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<br /></div>
<div class="MsoFootnoteTextCxSpLast">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
</span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">
</span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-14281108396213674922018-02-18T19:12:00.000-05:002018-02-18T19:19:14.614-05:00Créativité et relations publiques<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjU9hyS6OMLqntvx5gc2WYsVyEDSe9ogqSFieoplECRjqBnBcCw1QTiowpNmX4roJOg452w_oCr7SXM9drB0TCHiMa3aSlVclJv7_s1A0gQDC5E3uWpdw1CIuQCK0eKcSl6F52smg7x90/s1600/carnival-crea_2999783_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="carnaval de Venise" border="0" data-original-height="851" data-original-width="1280" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjU9hyS6OMLqntvx5gc2WYsVyEDSe9ogqSFieoplECRjqBnBcCw1QTiowpNmX4roJOg452w_oCr7SXM9drB0TCHiMa3aSlVclJv7_s1A0gQDC5E3uWpdw1CIuQCK0eKcSl6F52smg7x90/s400/carnival-crea_2999783_1280.jpg" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/carnaval-masque-venise-d%C3%A9guisement-2999783/" target="_blank">AldoDK-CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Voici un court extrait tiré d'un chapitre à paraître dans la nouvelle édition 2018 des <a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank">R</a></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="http://www.puq.ca/catalogue/livres/les-relations-publiques-dans-une-societe-1657.html" target="_blank">elations publiques dans une société en mouvance (PUQ)</a></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">. Le chapitre en question porte sur la "gestion de la présence dans les médias sociaux".</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">[...]</span><br />
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La créativité est un aspect dont on
parle assez peu en relations publiques (<a href="https://www.koganpage.com/product/creativity-in-public-relations-9780749456504#" target="_blank">Green, 2009</a>). Pourtant, elle fait
partie du processus permettant de réaliser les quatre grandes fonctions de base
du gestionnaire de communauté, telles que vues précédemment. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Selon Green, la
créativité est un processus qui aboutit à une nouveauté; elle est comprise
comme étant satisfaisante, surprenante ou utile par un nombre significatif de
personnes. La créativité témoigne d’un niveau certain d’imagination et
d’originalité dans la façon d’associer des idées, des événements, des lieux,
des objets, des personnes, etc. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Avec les médias sociaux, la créativité doit se
pencher tout à la fois sur l’exécution d’une stratégie, sur la production d’un
contenu particulier, sur la technique utilisée (texte, image, son, vidéo, etc.)
et sur la plateforme qui permet de les déployer. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Une des approches intéressantes
concerne la communication narrative ou <i>storytelling
</i>dont on parle ailleurs dans ce livre. Il s’agit donc d’un ensemble de procédés
utilisées pour raconter une histoire faisant appel à une <a href="http://www.technologia.com/fr/publications/technologies-de-linformation/la-communication-narrative-storytelling-pour-rallier-vos-publics/" target="_blank">gamme d’émotions et de sentiments</a>. Une histoire transmise avec des recours émotifs demeure habituellement plus
convaincante que celle utilisant la logique argumentative. De plus, quand on
réussit à stimuler l’émotion, on encourage la mémoire. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">[...]<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">D’autres tentent d’être créatifs en
profitant d’une situation ou d’un événement fortuit. C’est ce qui est arrivé
lors d’une panne de courant majeure durant l’événement sportif américain du
<a href="https://www.forbes.com/sites/jenniferrooney/2013/02/04/behind-the-scenes-of-oreos-real-time-super-bowl-slam-dunk/#67bbf3702e66" target="_blank">Super Bowl en 2013</a>. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L’agence
s’occupant des médias sociaux de la marque de biscuit Oreo lançait sur Twitter -
et durant la panne – une image du biscuit avec un court texte qui disait à peu
près ceci : « Panne de courant ? Pas de problème. Tu peux toujours le
tremper dans le noir. » </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: 12pt;">Ce simple tweet allait faire grand bruit dans le
monde de la communication et du </span><a href="https://www.fastcompany.com/3008486/oreos-dunk-dark-strategy-and-future-real-time-marketing" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 12pt;" target="_blank">marketing dit en temps réel</a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: 12pt;">.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Enfin, lors d’une déclaration rapportée
hasardeuse et désobligeante du président américain Donald Trump à l’égard de
certains pays, notamment d’Afrique, la compagnie Airbnb, par l’entremise de son
PDG, déclarait sur son compte Twitter qu’au contraire, il s’agissait de <a href="http://immobilier.lefigaro.fr/article/en-reponse-a-trump-airbnb-promeut-ses-locations-dans-les-pays-de-merde-_76abda6c-fa94-11e7-b32a-91b1e9319fc4/" target="_blank">lieux touristiques formidables</a>. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce type de récupération de l’actualité s’inscrit dans une tactique dite de « <a href="https://www.davidmeermanscott.com/books/newsjacking/" target="_blank">newsjacking </a>»
;
il s’agit donc d’insérer un point de vue ou une idée au travers d’une nouvelle
qui a capté l’attention des médias. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si elle peut faire preuve d’un certain degré
de créativité, c’est autant le temps de réaction et la façon de récupérer la
nouvelle qui sont gages de son succès. Sans nommer une seule fois le président
américain, tout le monde avait compris les intentions du PDG d’Airbnb; l’initiative
a été bien reçue et les médias en ont abondamment parlé. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il faut toutefois agir
avec prudence, faire preuve de jugement et en évaluer les répercussions
éventuelles. Ici aussi, le « buzz » peut avoir un effet inverse que
prévu.</span><o:p></o:p></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Bien entendu, il y a bien d’autres façons
d’être créatif. Le contexte, la mission et la vision stratégique de l’organisation
sont autant de facteurs primordiaux permettant à la créativité d’éclore pour
informer, éduquer, divertir, surprendre et ravir les membres d’une communauté.</span><o:p></o:p></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<!--EndFragment--></div>
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-46567360633889416542018-02-05T14:30:00.000-05:002018-02-18T19:18:08.600-05:00L'avenir des relations publiques<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEif0JvchO2Tw7mhd8ahiuiAWASSmzzwdpxrHnFkIggz2GKabn6wusUr_v2GbylUbh6eDIrh_E7VdOxFT9lu7_AiyjmBlXvUyQAxzbviIsYJhpzHHcz6BMXl9vs5PQiHbTIuf6CzGAM2QKQ/s1600/sunrise.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="640" data-original-width="1280" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEif0JvchO2Tw7mhd8ahiuiAWASSmzzwdpxrHnFkIggz2GKabn6wusUr_v2GbylUbh6eDIrh_E7VdOxFT9lu7_AiyjmBlXvUyQAxzbviIsYJhpzHHcz6BMXl9vs5PQiHbTIuf6CzGAM2QKQ/s400/sunrise.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/lever-du-soleil-espace-externe-1756274/" target="_blank">qimono</a></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La Société canadienne des relations publiques (<a href="http://scrp.ca/" target="_blank">SCRP</a>) a fait traduire en français deux documents importants : </span><br />
<ul>
<li><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">L'avancement des relations publiques </b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">rédigé par <a href="https://twitter.com/DanTisch?lang=fr" target="_blank">Daniel Tisch</a> et paru en juin 2017 (<a href="http://scrp.ca/news/docs/L%E2%80%99avancement_des_relations_publiques.pdf" target="_blank">pdf ici</a>);</span></li>
</ul>
<ul>
<li><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Vos suggestions: L'avenir des relations publiques au Canada </b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">paru en</span><b style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">décembre 2017 (<a href="http://scrp.ca/uploads/WWH_FINALFRE.pdf" target="_blank">pdf ici</a>).</span></li>
</ul>
<div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le premier document identifie sept <i>mégatendance</i>s et constats ayant des impacts sur le travail
quotidien des professionnels de la communication. Le deuxième rend plutôt compte des réactions de près de 400 professionnels à la suite du premier; les professionnels se sont dit largement d'accord avec les <i>mégatendances</i> de Tisch.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La SCRP s'apprête à célébrer ses 70 ans d’existence en 2018. Dans cette optique, le temps est non seulement tout indiqué pour réfléchir à l'avenir des relations publiques mais surtout, à titre de professionnels, pour établir la valeur des relations publiques éthiques et stratégiques.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Les sept grandes tendances</b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">1- La réputation, les relations basées sur la confiance et la communication
transparente sont élevées au rang de valeurs d’affaire même s’il s’agit encore
d’actifs dits intangibles; l’analyse fine des méga-données – au plan
quantitatif et qualitatif - risquent de pouvoir en mesurer les
conséquences et impacts;<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">2- Les médias sociaux octroient un pouvoir d’influence au grand public et à
diverses parties prenantes comme jamais auparavant (<a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Empowerment" target="_blank">autonomisation</a>);</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">3- La surabondance des contenus. Comment écouter et se faire écouter à
travers tout ce « bruit » ? Les relations de confiances peuvent favoriser une
navigation plus éclairée à travers ce choc d’informations.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">4- Les organisations parlent encore beaucoup trop- dans le sens du modèle de la
diffusion de masse - au détriment d’une écoute plus active; les médias sociaux
servent-ils surtout à amplifier les messages ou à améliorer l’écoute ?</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">5- La désintermédiation, le déclin du journalisme et le phénomène des </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">«fake news» créent une crise de confiance sans précédent à l’encontre des médias et des
organisations publiques et privées;</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">6- Concentration de la richesse. Les phénomènes de globalisation et
d’automatisation créent un fossé encore plus grand entre les travailleurs du
savoir, éduqués et mobiles et le grand public de masse. Ce fossé est exacerbé
par le retour en force du populisme, du ressentiment et de diverses polarisations
politiques;</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">7- L’intelligence artificielle aura des répercussions sur les relations publiques: on utilisera le génie logiciel pour
élaborer des contenus; certaines activités seront programmées par le biais
d’algorithmes puissants; des robots (chatbots) seront en mesure de
répondre à des demandes précises du public. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le succès de la fonction "relations publiques" repose en grande partie sur ses habiletés à développer des relations durables basées sur la confiance et sur la capacité à démontrer sa valeur stratégique d'affaires. La fonction doit aussi intégrer l'analytique des données; il s'agit d'une clé importante pour la croissance de la profession.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par ailleurs, à la lumière des <i>mégatendances</i> en question, la SCRP est elle-même en train de se redéfinir en matière de mission et de vision. Les deux documents en question établissent un cadre à la fois stratégique et pratique pour soutenir ses membres de manière encore plus forte.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"></span></div>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-47482972318777792972018-01-24T12:06:00.001-05:002018-01-28T15:11:28.556-05:00Relations publiques sans frontières (2018)<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRHl1BqAKwNyvzg2z06T4WCYdO1WxGK3HdHKQO0B0-BPHufPKSMx7zrnXDcYQbRea_lZXEY1iebJPQpWQbsGB7l0v34xrx5jT_35i6A0JPqGX5wm2pOfvlmCF6q9ZmUyEys-qsOqj9gv4/s1600/RPSF_PMJohnson.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="538" data-original-width="753" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRHl1BqAKwNyvzg2z06T4WCYdO1WxGK3HdHKQO0B0-BPHufPKSMx7zrnXDcYQbRea_lZXEY1iebJPQpWQbsGB7l0v34xrx5jT_35i6A0JPqGX5wm2pOfvlmCF6q9ZmUyEys-qsOqj9gv4/s400/RPSF_PMJohnson.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Bonne année à tous !</b></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est avec plaisir que j'ai assisté au premier cocktail-bénéfice 2018 de <a href="http://rpsansfrontieres.org/" target="_blank">Relations publiques sans frontières</a> (RPSF), un organisme fondé en 2007 à Montréal.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Organisme de bienfaisance, RPSF contribue à améliorer les conditions de vie de populations aux prises avec des défis de développement, notamment par le biais des communications. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ses bénévoles et chefs de mission se rendent en Amérique latine, en Afrique et au Proche-Orient durant quelques semaines grâce au soutien de partenaires tels des ONG, des organismes à but non lucratif et de généreux commanditaires. (Voir par exemple son rapport annuel 2016, <a href="http://www.rpsansfrontieres.org/wp-content/uploads/13705_RPSF_RAPPORT_ANNUEL_2016_FR_WEB_FINAL.pdf" target="_blank">ici en pdf</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'ancien premier ministre du Québec, <a href="http://www.assnat.qc.ca/fr/deputes/johnson-pierre-marc-3721/biographie.html" target="_blank">Pierre-Marc Johnson</a>, aujourd'hui avocat-conseil chez <a href="http://www.lavery.ca/fr/avocats-parajuristes-notaires-lavery/profil/1181-pierre-marc-johnson.html" target="_blank">Lavery</a>, et négociateur en chef du gouvernement du Québec dans les négociations de l'<a href="http://www.international.gc.ca/gac-amc/campaign-campagne/ceta-aecg/index.aspx?lang=fra" target="_blank">Accord économique et commercial global entre le Canada et l'Union européenne </a>(AECG), était le conférencier d'honneur.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Monsieur Johnson a présenté les nombreux défis que posent les accords commerciaux entre le Canada et ses partenaires économiques, dont les menaces apparentes pesant sur l'<a href="https://www.nafta-sec-alena.org/Accueil/Bienvenue" target="_blank">ALÉNA</a>... Il s'est montré toutefois rassurant quant aux craintes du repli sur soi de nos voisins immédiats du Sud.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il serait trop long et ardu de reprendre les éléments présentés par monsieur Johnson. Les accords commerciaux sont complexes et touchent à une foule de domaines. Par contre, les questions de "<i>fair-play</i>", de libéralisation, de progrès et surtout de prévisibilité demeurent importantes. L'OMC offre un bon texte sur les principes de base du système commercial entre les pays,<a href="https://www.wto.org/french/thewto_f/whatis_f/tif_f/fact2_f.htm" target="_blank"> ici</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La coopération internationale se rallie autour de valeurs telles que l'aide humanitaire et la solidarité, entre autres. Dans cette optique, RPSF démontre que les relations publiques peuvent agir comme outil et levier de progrès économique et social. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le certificat de relations publiques compte d'ailleurs intégrer un cours de coopération internationale d'ici 2019: le <i><a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/ppl-1040/" target="_blank">PPL1040 Enjeux et perspectives de la coopération internationale</a></i>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Je verrais d'un bon oeil nos diplômés offrir éventuellement leurs connaissances et expériences à <a href="http://rpsansfrontieres.org/" target="_blank">Relations publiques sans frontières</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-20946236106739814112017-11-15T15:30:00.002-05:002017-11-15T20:39:14.339-05:00Honneur pour Alan Glass<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXNL_dNVItw2eO1XDh5pa2xXDzVEVD-W7NC62kWbf1ORjkbMJxkeokLKvVTHOiAXTz5K00lyX1b9RMMmL-KDvEUCHLlefcj1rfKsUPNkPeGnlXnl-I2srdMoHqI1YL_0Q5DwCgPGoPqiM/s1600/AGlass_medalla+_bellas_artes_2017.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="610" data-original-width="798" height="305" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXNL_dNVItw2eO1XDh5pa2xXDzVEVD-W7NC62kWbf1ORjkbMJxkeokLKvVTHOiAXTz5K00lyX1b9RMMmL-KDvEUCHLlefcj1rfKsUPNkPeGnlXnl-I2srdMoHqI1YL_0Q5DwCgPGoPqiM/s400/AGlass_medalla+_bellas_artes_2017.JPG" width="400" /></a></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est avec beaucoup d'émotion que j'ai reçu un appel téléphonique d'</span><a href="https://patriceleroux.blogspot.ca/2013/11/rencontre-avec-alan-glass.html#.WgyaXVXibIU" style="font-family: verdana, sans-serif;" target="_blank">Alan Glass</a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> m'informant qu'il recevait la </span><a href="http://www.inba.gob.mx/prensa/7393/intento-mantenerme-fiel-a-m-iacute-mismo-alan-glass-un-surrealista-que-vive-en-la-ldquosombrita-rdquo" style="font-family: verdana, sans-serif;" target="_blank">Medalla Bellas Artes</a><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> de l'</span><i style="font-family: verdana, sans-serif;">Instituto National de Bellas Artes</i><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> du Mexique.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Trop peu connu dans son propre pays d'origine, Alan est l'un des derniers grands surréalistes de ce courant artistique, <a href="http://www.eluniversal.com.mx/cultura/artes-visuales/es-tiempo-de-recuperar-lo-invisible-alan-glass" target="_blank">toujours aussi créatif et vif d'esprit à l'âge de 85 ans.</a></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Alan, au nom de tous ceux qui t'aiment et qui t'ont aimé profondément, permets-moi de t'adresser mes plus chaleureuses félicitations pour cet honneur tant mérité.</span><br />
<div style="text-align: right;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<br /></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span><br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: 17px; text-align: center;">La noche comprende esa música total<br style="box-sizing: border-box;" />de la boca creciendo en el tiempo.</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"><br /></span></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">Por eso,</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">nunca estamos solos,</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">corazones ignorados,</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">porque siempre una estrella nace en círculos</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">deslizándose en la geometría de las manos,</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">y la noche nos ubica como la sangre perdida</span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; color: #1f2021; font-size: 17px; text-align: center;">
</span><span style="background-color: white; font-size: 17px; text-align: center;"></span></span>
<div style="text-align: center;">
<div style="color: #1f2021;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 17px; text-align: center;">que la pupila no entiende.</span></span></div>
<div style="color: #1f2021;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 17px; text-align: center;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 17px; text-align: center;"><a href="https://www.poemas-del-alma.com/alfonso-calderon.htm" style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: "Roboto Condensed", sans-serif; font-size: 12px; font-stretch: inherit; font-variant-numeric: inherit; letter-spacing: 0.84px; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; text-align: left; text-decoration-line: none; text-transform: uppercase; vertical-align: baseline;"><span style="color: black;">ALFONSO CALDERÓN</span></a></span></span></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="background-color: white; font-size: 17px; text-align: center;">
</span></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span><br />
<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-57847169446099472232017-11-01T11:20:00.000-04:002017-11-01T11:20:00.348-04:00Réussir l’investissement responsable: rencontre avec Jean-Louis Roy<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEFipnYO7zRbKAmfL9VMu93r6sWpB1OIvhmXhQyYMSmyoQVS5AezGGzJMtCYyDuL0w9ervYtI1J9yu-cioEjfKmFWZ0zNZLTF5KQCkgeul9ewG7GXQFQBAafa_Q6IGIHxvWwwucs_2zec/s1600/invest_responsable.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="864" data-original-width="1280" height="270" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEFipnYO7zRbKAmfL9VMu93r6sWpB1OIvhmXhQyYMSmyoQVS5AezGGzJMtCYyDuL0w9ervYtI1J9yu-cioEjfKmFWZ0zNZLTF5KQCkgeul9ewG7GXQFQBAafa_Q6IGIHxvWwwucs_2zec/s400/invest_responsable.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image;:courtoisie <a href="https://pixabay.com/fr/l-argent-accueil-pi%C3%A8ce-de-monnaie-2724241/" target="_blank">Pixabay/Nattanan23</a></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Rencontre extraordinaire avec Jean-Louis Roy </span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Réussir l’investissement responsable </b></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Madame Paule Genest (<a href="https://www.pgpr.ca/firme" target="_blank">PGPR)</a>, chargée du cours </span><a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/rep-2500/" style="font-family: Verdana, sans-serif;" target="_blank">REP2500 Responsabilité sociale et relations publiques</a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> souhaite faire partager la présence de <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Jean-Louis_Roy_(historien)" target="_blank">monsieur Jean-Louis Roy</a> - à titre de conférencier dans son cours - à l'ensemble des étudiants de la Faculté et de la communauté universitaire.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Date : le jeudi 9 novembre 2017 </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Lieu : <a href="http://plancampus.umontreal.ca/nc/montreal/?tx_lbocampusmap_pi1%5Bbuilding%5D=408&tx_lbocampusmap_pi1%5Baction%5D=show&tx_lbocampusmap_pi1%5Bcontroller%5D=Building&cHash=21202c52adffb56a5140be136f3bfc99" target="_blank">Pavillon Marie-Victorin, Université de Montréal</a> (salle à déterminer)</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Heure : de 19:00 à 20:15
</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Jean-Louis Roy lançait, au début de 2017, </span><a href="http://reussir.partenariat-international.com/wp-content/uploads/2016/11/Book-Re%CC%81ussir-linvestissement-bleed.pdf" style="font-family: Verdana, sans-serif;" target="_blank">Réussir l’investissement, un guide à l’usage des États, des entreprises et des ayants droit.</a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">« L’objet de ce guide est habituellement nommé – Responsabilité sociale (ou sociétale) de l’entreprise. Nous lui préférons – Réussir l’investissement – qui implique la responsabilité complémentaire de l’État, de l’entreprise et des autres parties, les ayant-droit » d’expliquer monsieur Roy. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">À cette occasion, monsieur Roy présentera son guide et répondra aux questions qui lui seront posées par les étudiants du cours de madame Genest. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Titulaire d’une maitrise en philosophie de l’Université de Montréal et d’un doctorat en histoire de l’Université McGill, Jean-Louis Roy a été Directeur du journal
Le Devoir, Délégué général du Québec à Paris, Secrétaire général de l’Agence de la Francophonie (aujourd’hui l’Organisation internationale de la Francophonie) et président de Droits et Démocratie. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Il préside actuellement <a href="http://www.partenariat-international.com/" target="_blank">Partenariat International</a>. Il dirige l’Observatoire mondial des droits de l’homme du Centre de recherche en droit public de l’Université de Montréal, préside le conseil d’administration du Centre de la Francophonie des Amériques et anime un Réseau international de recherche et d’intervention sur la diversité culturelle du monde. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Monsieur Roy est l’auteur d’une vingtaine d’ouvrages de création littéraire, d’histoire et d’analyse politique québécoise et internationale publiés au Québec, en France, aux États-Unis, au Brésil, au Maghreb et au Proche-Orient et dans plusieurs pays africains. </span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">RSVP : avant le lundi 6 novembre 2017 / <a href="mailto:paule.genest@umontreal.ca" target="_blank">paule.genest@umontreal.ca </a></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Patrice Leroux</span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-39651744128863963372017-09-30T08:59:00.001-04:002017-10-04T14:29:44.004-04:00Rédaction web et programmation neurolinguistique<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBa4rTXFeCFmifSv5TlMxjpXLTGDOBYzEgy5E_dwdCJIC6fbcz6oku-YR2BFVSUe-P0eOVTvb8OhDnWv7yPe1Ftnec5aZ3qsSU3zLbc7Mxp3sy4V499ijaGMGloWFjOwQok3bJTl-8MUw/s1600/sculpture-ecoute.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="853" data-original-width="1280" height="266" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiBa4rTXFeCFmifSv5TlMxjpXLTGDOBYzEgy5E_dwdCJIC6fbcz6oku-YR2BFVSUe-P0eOVTvb8OhDnWv7yPe1Ftnec5aZ3qsSU3zLbc7Mxp3sy4V499ijaGMGloWFjOwQok3bJTl-8MUw/s400/sculpture-ecoute.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/fr/sculpture-m%C3%A9daille-de-bronze-2275202/" target="_blank">Pixabay-Couleur CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">La Programmation neurolinguistique (PNL) est une approche proposée dans les années 70 visant le développement personnel, la psychothérapie et la communication. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Ses créateurs américains, <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Richard_Bandler" target="_blank">Richard Bandler</a> et <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/John_Grinder" target="_blank">John Grinder</a>, avancent qu’il existe de fortes relations entre la neurologie, le langage et le comportement humain acquis à travers notre expérience de vie. Cette approche compte ses adeptes tout autant que ses détracteurs.<span class="Apple-converted-space"> </span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="Apple-converted-space"><br /></span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Loin d’être un spécialiste de la PNL, je trouve tout de même intéressantes ses techniques permettant de pouvoir influencer non seulement les comportements - mais surtout la réception de l’information - au moyen du langage (verbal et non verbal).</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Bien entendu, en rédaction web, le champ d’intervention relève davantage du verbal quoiqu’on pourrait toujours extrapoler le non verbal à certains principes d’édition, de « mise en page » ou même d’ergonomie.</span></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Spécifique ou général ?</span></b></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Certaines entreprises tiennent compte de techniques issues de la PNL pour améliorer l’expérience client sur des sites de commerce en ligne. Ainsi, et selon leur tempérament, plusieurs personnes exigent d’avoir beaucoup d’informations et de détails sur un produit ou un service avant de prendre une décision; ils sont de l’ordre du <b>spécifique</b>. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">D’autres, au contraire, exigent peu d’information; l’essentiel leur convient très bien. Ils sont plutôt de l’ordre du </span><b style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: medium;">général </b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">ou du global.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Comment intéresser ces deux types de tempérament ? La tactique consiste à s’adresser d’abord au type général avec des messages clés très simples. Ces messages suscitent aussi l’intérêt du type spécifique mais sans assouvir son désir d’en savoir plus. C’est plus loin, à partir d’un simple bouton par exemple, que les messages clés peuvent être enrichis de nombreux détails. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Ainsi on répond aux deux types de tempérament. En prime, les détails destinés au type spécifique peuvent améliorer le référencement organique.</span></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Rédiger avec des mots rappelant les cinq sens ?</span></b></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">La PNL souligne aussi qu’on observe et comprend le monde ambiant à travers nos sens. Parfois, on utilise un système de représentation davantage <b>visuel</b>, <b>auditif ou</b> <b>kinesthésique</b> (de l’ordre du ressenti avec l’olfactif et le gustatif).</span></div>
<div class="p1">
<br /></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">En communication écrite, on utilise aussi ces sens<span class="Apple-converted-space"> </span>- dans le choix de nos mots -<span class="Apple-converted-space"> </span>pour<span class="s1"> </span>transmettre un message. On choisit donc des attributs ou prédicats (verbes, adjectifs et adverbes) qui leur sont associés. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Toute personne a tendance à préférer, consciemment ou non,<span class="Apple-converted-space"> </span>l’un ou l’autre de ces sens, qu’il s’agisse de l’émetteur (la rédactrice web par exemple) ou le récepteur (la lectrice). On a donc tous des façons différentes d’organiser l’information, de la comprendre et de la mémoriser.<span class="Apple-converted-space"> </span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="Apple-converted-space"><br /></span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Personne n’est uniquement visuel, auditif ou kinesthésique mais on peut tout de même reconnaître chez certains une préférence pour l’un ou pour l’autre : par les paroles, les gestes et les écrits. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Rédiger de façon à privilégier l’un des systèmes risque d’avoir plus de résonance chez le lecteur qui<span class="Apple-converted-space"> </span>favorise le même et moins chez un autre.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p2">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">À quels systèmes de représentation se réfèrent les mots et expressions suivants ? (V, A ou K)</span></b></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">1) Je ne saisis pas bien cette théorie.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">2) Je vois bien ce qu’elle veut dire.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">3) Ce compte rendu me laisse tiède.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">4) Chez lui, tout sonnait faux.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">5) SVP, élaborez votre idée plus clairement.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">6) Membres du conseil, accordez vos violons !</span></div>
<div class="p3">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></b></div>
<div class="p3">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Trouvez les réponses à la fin du texte.</span></b></div>
<div class="p2">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Pour utiliser cette technique de la PNL en rédaction web, il faut s’imprégner de la culture organisationnelle de l’entreprise et surtout bien connaître ses publics-cibles. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Si vous rédigez des informations à l’intention de comptables ou d’avocats, utiliserez-vous le même système de représentation que si vous rédigez pour des amateurs<span class="Apple-converted-space"> </span>de musique ou de cinéma ?<span class="Apple-converted-space"> </span>Qui a dit qu’un comptable ne pouvait pas aussi être amateur de musique ?<span class="Apple-converted-space"> </span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="Apple-converted-space"><br /></span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Attention à la catégorisation, à l’amalgame et aux préjugés ! Peut-être que dans ce cas, il faut viser un type en particulier : spécifique ou général. Encore ici, un amateur de cinéma ne se contentera pas d’une simple fiche descriptive d’un film mais voudra en connaître tous les détails alors qu’un autre s’en suffira.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">On peut certes tenter des expériences et faire des inférences à propos du système de représentation qui convaincra le plus efficacement le lecteur. Sans rétroaction, l’analytique est bien le seul élément en mesure de nous révéler ce qui fonctionne bien ou non.<span class="Apple-converted-space"> </span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="Apple-converted-space"><br /></span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Par contre, si vous êtes une gestionnaire de communauté et que vous devez répondre à une interrogation ou à un commentaire, remarquez bien quel système de représentation votre interlocuteur utilise. </span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">La lecture attentive du texte – assez semblable au principe fondamental de l’écoute active en PNL – vous permettra de reconnaître un mode privilégié (auditif, visuel ou kinesthésique) et de répondre en conséquence.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Cette technique de la PNL est une tactique de plus que le rédacteur web doit mettre dans son coffre à outils, parmi bien d’autres tactiques et astuces vues dans la formation <b><a href="http://www.technologia.com/fr/technologies-de-linformation/webmarketing/concepts-de-bases-et-avances-strategies-web/atelier-de-redaction-web/" target="_blank">Atelier de rédaction web</a></b>.</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Pour ceux qui veulent en savoir plus sur la programmation neurolinguistique, Technologia offre une formation intitulée <b><a href="http://www.technologia.com/fr/capital-humain/developper-ses-ressources-personnelles/sinitier-a-la-pnl/" target="_blank">S’initier à la PNL</a></b>.<span class="Apple-converted-space"> </span></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="Apple-converted-space"><br /></span></span></div>
<div class="p2">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Informations complémentaires :</span></b></div>
<div class="p4">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Améliorer l’expérience client en ecommerce grâce à la PNL (Marelle Communication)</span></div>
<div class="p5">
<span class="s1"><a href="https://www.marelle-communication.fr/single-post/experience-client-ecommerce-pnl"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">https://www.marelle-communication.fr/single-post/experience-client-ecommerce-pnl<span class="s2"></span></span></a></span></div>
<div class="p6">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></div>
<div class="p4">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Neuro-Linguistic Programming will help improve your writing skills<span class="Apple-converted-space"> </span>(Judith E. Pearson)</span></div>
<div class="p5">
<span class="s3"><a href="https://expertbeacon.com/neuro-linguistic-programming-will-help-improve-your-writing-skills%22%20%5Cl%20%22.WcKN2bLyjIU"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">https://expertbeacon.com/neuro-linguistic-programming-will-help-improve-your-writing-skills</span></a></span></div>
<div class="p7">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></div>
<div class="p4">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Programmation neurolinguistique : améliorez votre communication (Aymeric<span class="Apple-converted-space"> </span>Legros)</span></div>
<div class="p5">
<span class="s3"><a href="https://www.evolyon.fr/programmation-neuro-linguistique/"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">https://www.evolyon.fr/programmation-neuro-linguistique/</span></a></span></div>
<div class="p7">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></div>
<div class="p4">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: x-small;">Visuel auditif et kinesthésique (VAK) : 3 façons différentes de percevoir la réalité (Marc<span class="Apple-converted-space"> </span>Vachon)</span></div>
<div class="p5">
<span class="s1"><a href="http://oserchanger.com/blogue_2/2015/02/27/visuel-auditif-kinesthesique/"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">http://oserchanger.com/blogue_2/2015/02/27/visuel-auditif-kinesthesique/</span><span style="font-size: small;"><span class="s2"></span></span></span></a></span></div>
<div class="p8">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p9">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="s4"></span><br /></span></div>
<div class="p10">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><span class="s4"></span><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Réponses :</span></div>
<style type="text/css">
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span.s4 {font-kerning: none}
</style>
<br />
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">1) K,<span class="Apple-converted-space"> </span>2) V,<span class="Apple-converted-space"> </span>3) K,<span class="Apple-converted-space"> </span>4) A,<span class="Apple-converted-space"> </span>5) V,<span class="Apple-converted-space"> </span>6) A</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Merci de votre lecture !</span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;"><br /></span></div>
<div class="p1">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif; font-size: small;">Patrice Leroux</span></div>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-8914815039884453932017-09-19T11:55:00.001-04:002017-09-21T09:12:44.008-04:00Nouveaux chargés de cours en relations publiques<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqh5j_tHKqs6Sih02NIDCV_IWucyiltgQqFc2e6kptAGeAeMQOQInWODLa_JhOXlBcOGBHTDgo9suJBJSLvtk4pqL41zsGJ7pKqqzo1ckEWUndEAgG7zxjgOxDFwD8LdfjBJawNq9FoXs/s1600/billet_nouveaux_CC.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="960" data-original-width="1280" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjqh5j_tHKqs6Sih02NIDCV_IWucyiltgQqFc2e6kptAGeAeMQOQInWODLa_JhOXlBcOGBHTDgo9suJBJSLvtk4pqL41zsGJ7pKqqzo1ckEWUndEAgG7zxjgOxDFwD8LdfjBJawNq9FoXs/s400/billet_nouveaux_CC.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie <a href="https://pixabay.com/fr/t%C3%A9l%C3%A9phone-%C3%A9cran-technologie-mobile-1052023/" target="_blank">Pixabay</a>/<a href="https://pixabay.com/fr/users/DariuszSankowski-1441456/" target="_blank">DariusSankowski/CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Deux nouveaux chargés de cours ont été embauchés au <a href="http://fep.umontreal.ca/formations/certificats/communication/relations-publiques/" target="_blank">Certificat de relations publiques</a> en automne 2017: <b><a href="https://www.linkedin.com/in/garyarpin/" target="_blank">Gary Arpin</a> </b>et <a href="https://www.linkedin.com/in/isabelle-pelletier-4a64194a/" target="_blank"><b>Isabelle Pelletier</b></a>.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3tjav2ETpCGq9XiLrfHH0sGSKct0pK58CIKqS52rJ0wqXnllOml3JokCbet350gLq1Iny7n9Bq14Vdfg0NsJ9yYxlsPGwnP519Pd8tSlLE9ljxsKiyY4YnBQtPk8JwZ0tdYms-sIfDtA/s1600/GArpin-2.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="147" data-original-width="128" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3tjav2ETpCGq9XiLrfHH0sGSKct0pK58CIKqS52rJ0wqXnllOml3JokCbet350gLq1Iny7n9Bq14Vdfg0NsJ9yYxlsPGwnP519Pd8tSlLE9ljxsKiyY4YnBQtPk8JwZ0tdYms-sIfDtA/s200/GArpin-2.JPG" width="173" /></a></div>
<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Gary Arpin donne le cours à option <a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/rep-2200/" target="_blank">REP2200 Communication orale</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">À titre de conseiller principal au C<a href="http://www.national.ca/Accueil.aspx" target="_blank">abinet de relations publiques National</a>, monsieur Arpin est s</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">pécialisé dans la formation de porte-parole et de dirigeants d'entreprises souhaitant améliorer l'impact de leurs présentations publiques et de leurs entrevues avec les médias.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Gary Arpin compte plus de 20 ans d'expérience en journalisme. Reporter, chef d'antenne puis chef de pupitre pour le compte du réseau de télévision Global (et de TQS), il a travaillé également à Radio-Canada puis à la Télévision française de l'Ontario (TFO).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
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<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnynwO-B48D91PqEvZ2lbtkwNapTlc7aBhFinKRvJyBMlu079agcoPGNq0_cQtVDwCnAqvI_6yekVdRwGnh_66Wg6hu2EJjhHxTbXyYHiP9ySGHU32Gqg1ScVHPWNWyMhElkRyTVklBa8/s1600/Ipelletier-2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="98" data-original-width="105" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnynwO-B48D91PqEvZ2lbtkwNapTlc7aBhFinKRvJyBMlu079agcoPGNq0_cQtVDwCnAqvI_6yekVdRwGnh_66Wg6hu2EJjhHxTbXyYHiP9ySGHU32Gqg1ScVHPWNWyMhElkRyTVklBa8/s200/Ipelletier-2.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Isabelle Pelletier donne le cours obligatoire <a href="https://admission.umontreal.ca/cours-et-horaires/cours/rep-2100/" target="_blank">REP2100 Rédaction en relations publiques</a>.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Au moment de son embauche, madame Pelletier terminait un mandat (décembre 2017) à titre de chef des relations avec les médias pour le compte de la <a href="http://www.375mtl.com/" target="_blank">Société des célébrations du 375e anniversaire de Montréal</a>.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Isabelle Pelletier possède une expérience solide de plus de 15 ans en gestion d'enjeux complexes ainsi qu'en planification stratégique en relations publiques et gouvernementales. Attachée de presse et conseillère en communication pour divers niveaux d'ordre politique, elle a aussi été directrice principale - Relations publiques- chez <a href="http://fr.hkstrategies.ca/" target="_blank">Hill + Knowlton Stratégies</a>, de 2011 à 2015.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Au nom de la faculté, je souhaite la bienvenue à ces deux nouveaux spécialistes et chargés de cours.</span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les communications (orale et écrite) font toujours partie des habiletés et compétences fondamentales - et j'ajouterais même... impératives - des emplois dits d'avenir. </span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://singularityhub.com/2017/07/04/7-critical-skills-for-the-jobs-of-the-future/" target="_blank">7 Critical Skills for the Jobs of the future (SingularityHub)</a></span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-85716409574377210522017-08-29T16:13:00.004-04:002017-08-31T15:26:19.155-04:00Déclin du rationalisme aux États-Unis<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgM3i1_UvXj6ooXcN7wV0-uPipw5vfmFrf288MapzlDubb3xrmDvO-Mvm7Is7j6lujmTy7C1nWvAv0p-rxMsN4t1imX_mCCAQG9b_Lj52tmiWJq8HIr22CLqgNZI2wkMlAwtUzaBAn2ZVg/s1600/straw-2315945_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="552" data-original-width="1280" height="273" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgM3i1_UvXj6ooXcN7wV0-uPipw5vfmFrf288MapzlDubb3xrmDvO-Mvm7Is7j6lujmTy7C1nWvAv0p-rxMsN4t1imX_mCCAQG9b_Lj52tmiWJq8HIr22CLqgNZI2wkMlAwtUzaBAn2ZVg/s640/straw-2315945_1280.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: <a href="https://pixabay.com/fr/paille-consommation-de-paille-boire-2315945/" target="_blank">courtoisie Pixabay CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>Au pays des merveilles - Comment l'Amérique s'est détraquée: 500 ans d'histoire - </i>est ma traduction libre du livre de <a href="https://www.kurtandersen.com/" target="_blank">Kurt Andersen</a> à paraître en septembre 2017- <i>Fantasyland : How America Went Haywire: A 500-Year History</i> (<a href="http://www.penguinrandomhouse.com/books/209776/fantasyland-by-kurt-andersen/9781400067213/" target="_blank">Random House</a> - <a href="https://www.amazon.com/gp/product/1400067219?tag=randohouseinc45452-20" target="_blank">Amazon</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'élection de Donald Trump révèle qu'une masse critique d'Américains est devenue complètement détachée de la réalité. Comment est-ce arrivé ? Comment l'expliquer ? Pourquoi la subjectivité prime presque entièrement sur l'objectivité ? L'irrationnel sur le rationnel ? Pourquoi les opinions et les sentiments peuvent-ils aujourd'hui remplacer les faits ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'approche sociologique et historique d'Andersen - qui a commencé à écrire son essai il y a près de quatre ans, soit bien avant l'élection de Trump, et même avant qu'apparaissent les termes "post-vérité", "faits alternatifs" ou autre "post-factuel" - lui permet de remonter dans le temps pour tenter de comprendre l'<i>exceptionnalisme</i> américain.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHWlP23W-g-JYbAlgSiJRr09mirMMZNE6M3haBEN0NE34oiTtW5ttggHDiGjwTUzxy6UbG3hD1MXqDD35oyHrE5EKuqWqtnKXVFU2-ilpwirRrWERTHc7vqoyEuX-ej8OpzYOT7s4eZ1s/s1600/weekly_world_news.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="485" data-original-width="379" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHWlP23W-g-JYbAlgSiJRr09mirMMZNE6M3haBEN0NE34oiTtW5ttggHDiGjwTUzxy6UbG3hD1MXqDD35oyHrE5EKuqWqtnKXVFU2-ilpwirRrWERTHc7vqoyEuX-ej8OpzYOT7s4eZ1s/s400/weekly_world_news.JPG" width="312" /></a></div>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Du complexe militaro-industriel au complexe fantatisco-industriel...</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce qui se passe aux États-Unis, selon Ande</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">rsen, serait une extrapolation aigüe et l'expression d'états d'esprit (</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>mind-sets</i>) remontant aux <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/P%C3%A8res_p%C3%A8lerins" target="_blank">pères pèlerins</a>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les États-Unis ont été créés certes par des rêveurs et des passionnées mais également par des bonimenteurs et des gens susceptibles de croire à peu près n'importe quoi et n'importe qui; des sorcières de Salem à Joseph Smith et ses Mormons en passant par la <i>Scientologie</i>, de Walt Disney aux grandes théories du complot, et de Ronald Reagan à Oprah Winfrey. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mélanger l'individualisme épique à l'extrémisme religieux et à la quête de richesse, saupoudrer le tout avec le <i>show-business</i>; laisser mijoter pendant deux siècles et passer à la tamise des années 60 où "tout était possible et imaginable" et faire fondre le tout dans Internet et les médias sociaux. Voilà! Réalité et fantasmagorie se côtoient et deviennent parfois indiscernables... L'incroyable devient crédible et le crédible...incroyable !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Les années 60 et le déclin de la raison</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Malgré ses progrès et son grand bourdonnement social et culturel, les années 60 marquent le début du doute et de la suspicion envers la science et la raison, ne serait-ce qu'avec la fondation de l<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Esalen_Institute" target="_blank">'Institut Esalen</a>. L'Institut devient le grand centre pour des gens qui ne sont pas attirés par la religion institutionnelle mais qui veulent croire en quelque chose de surnaturel... C'est le début d'une époque qu'on a surnommé le <i>New Age</i> et les répercussions se sont fait sentir en psychologie, en médecine et même en philosophie. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il ne faut sans doute pas repousser tout du revers de la main, mais c'était l'époque de la révolution sexuelle, de la consommation de drogues telles que le LSD, d'une quête de transcendance et de percée de la conscience... Il fallait retrouver son moi et son corps, par le massage, les bains chauds, le sexe, etc... En fait, les thérapies alternatives étaient en vogue pour comprendre la réalité, surtout si elles avaient une quelconque origine asiatique, hindoue, amérindienne ou de traditions chamaniques... Beaucoup d'exotisme mais très peu de science.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Andersen rappelle même que l'Institut Esalen faisait sienne la notion que les psychoses ou autres maladies mentales n'étaient en fait que des étiquettes imposées par les conservateurs pour dénoncer les excentriques; qu'elles n'étaient que des outils de coercition et de contrôle (avec un <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Thomas_Szasz" target="_blank">Thomas Szasz</a> et son "<i>la maladie mentale est une théorie et non un fait</i>"); la folie était une façon alternative de percevoir la réalité... </span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce type d'approche aurait rendu plus respectable et populaire l'idée que "la science" est un vaste complot concocté par des conspirateurs despotiques visant à exploiter le monde. C'est l'argument massue (et quasi universel) utilisé par ceux qui préfèrent mépriser la science, l'expertise, les universitaires et autres "élites" au profit de leurs propres croyances : des <i>créationnistes</i> aux "hystériques anti-vaccins " et autres <i>climato-sceptiques</i>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>La paranoïa des années 70</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">À la fois la gauche et la droite américaine - qu'il s'agisse de mouvements comme la <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Students_for_a_Democratic_Society" target="_blank">Students for a Democratic Society </a>ou la<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/John_Birch_Society" target="_blank"> John Birch Society</a> - ont proposé des histoires de conspiration généralement assez loufoques. L'assassinat du président Kennedy en 1963 a fait germé une armée de conspirationnistes (et produit aussi quelques bons livres et films...).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Autre exemple, la croyance que le gouvernement fédéral américain planifiait secrètement des camps de détention pour tous dissidents est apparue d'abord à gauche avant de devenir une idée quasi fixe à droite. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Andersen rappelle aussi que le phénomène sans précédent des objets volants non-identifiés (OVNI) n'étaient pas dû à la présence d'extra-terrestres mais plutôt de la crédulité symptomatique et de la "pensée magique" des Américains. Même le président Jimmy Carter avouait avoir vu un tel engin...(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Jimmy_Carter_UFO_incident" target="_blank">ici</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Les années 80 et le "brouillard de la subjectivité"</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Même le <a href="http://www.toupie.org/Dictionnaire/Relativisme.htm" target="_blank">relativisme </a>a affecté le monde universitaire et intellectuel. À tel point qu'après les années 60, la vérité était devenue... relative ! Critiquer était la même chose que victimiser, les libertés individuelles devaient être absolues et tout le monde pouvait croire - ou non - ce qu'il ou elle voulait bien croire.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par ailleurs, il faut bien noter que la fin des années 80 marque aux États-Unis la fin du principe d'impartialité dans les médias (<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Fairness_Doctrine" target="_blank">Fairness Doctrine</a>). Depuis 1949, les médias ne pouvaient pencher idéologiquement d'un côté ou de l'autre. À travers la majeure partie du XXe siècle, les médias avaient donc une obligation de présenter une "approximation" de<i> la</i> vérité plutôt que d'<i>une</i> vérité - et certainement aucune fiction... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'internet aurait sans doute fini par changer tout cela aussi mais il y a eu au moins une bonne dizaine d'années, sinon plus, pour que les commentateurs (de droite surtout) s'en donnent à coeur joie et colportent toutes sortes de faussetés. C'était le prix à payer pour une plus grande liberté...</span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est sans doute aussi ce qui a incité le sénateur </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Daniel_Patrick_Moynihan" target="_blank">Daniel Patrick Moynihan </a>à lancer son célèbre aphorisme : "tout le monde a le droit d'avoir sa propre opinion, mais pas ses propres faits".</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>Est-ce pour cela que Trump se méfie des experts car ils interfèrent avec son droit absolue de croire ou de prétendre que les fictions sont des faits ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">On peut être d'accord ou non avec l'analyse d'Andersen. Par contre, elle est appuyée de nombreux exemples et faits reconnus qui nous incitent à réfléchir sur l'avenir de l'État américain. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le déclin est-il irréversible ? </span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Pour obtenir une meilleure idée de son essai, lire des extraits offerts dans le revue <a href="https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2017/09/how-america-lost-its-mind/534231/" target="_blank"><i>The Atlantic de septembre 2017.</i></a></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'entrevue ci-dessous accordée à <a href="https://www.theatlantic.com/author/jeffrey-goldberg/" target="_blank">Jeffrey Goldberg </a>vaut aussi la peine d'être écoutée.</span><br />
<br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/sRqDzEOJImw" width="430"></iframe><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-29158618666917236242017-08-10T17:30:00.001-04:002017-08-10T17:32:55.095-04:00Un mandat en gestion appliquée à la police et à la sécurité<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyDYwpMYmqA-hWs9P2RqJ4UEQm9qce7Ivkv14fq0Bc1auEGECzFglHxa8T7SVNb2lJT5hzwKdTNDxJr1lC017VBL_uDJWZlOEtFq8oDqcSCi67dR2iX0AS_RUcwQPKM1C08OAOCgefdAk/s1600/securiT.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="787" data-original-width="1069" height="293" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyDYwpMYmqA-hWs9P2RqJ4UEQm9qce7Ivkv14fq0Bc1auEGECzFglHxa8T7SVNb2lJT5hzwKdTNDxJr1lC017VBL_uDJWZlOEtFq8oDqcSCi67dR2iX0AS_RUcwQPKM1C08OAOCgefdAk/s400/securiT.JPG" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Image: courtoisie de <a href="https://pixabay.com/fr/verrouillage-cadenas-de-s%C3%A9curit%C3%A9-156641/" target="_blank">Pixabay/CCO</a></td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La grande surprise de l'été ? On m'a confié le mandat de gérer le <a href="http://fep.umontreal.ca/formations/certificats/gestion/gestion-appliquee-a-la-police-et-a-la-securite/" target="_blank">Certificat en gestion appliquée à la police et à la sécurité</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">N'ayez crainte, je conserve toujours mes deux autres programmes: <a href="http://fep.umontreal.ca/formations/certificats/communication/communication-appliquee/" target="_blank">communication appliquée </a>et <a href="http://fep.umontreal.ca/formations/certificats/communication/relations-publiques/" target="_blank">relations publiques</a>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La décision facultaire a été prise d'abord par un souci d'équité par rapport au nombre d'étudiants, de cours à programmer et d'enseignants à embaucher - entre autres - parmi les responsables de programmes. Je suis passablement à l'aise avec cette décision.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Depuis le départ à la retraite de notre collègue <a href="https://ca.linkedin.com/in/luc-h%C3%A9bert-8a502414" target="_blank">Luc Hébert</a>, c'est la responsable du certificat de criminologie et de celui en victimologie qui avait pris la relève. Ces derniers programmes comptent des centaines d'étudiants et la tâche demeure lourde.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Bien entendu, il y a davantage d'affinités entre la criminologie et la gestion appliquée à la police et à la sécurité qu'avec les relations publiques et la communication. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutefois, et bien que la courbe d'apprentissage reste assez ardue en ce qui me concerne, cela n'est pas insurmontable non plus. C'est surtout en matière de contenus que le défi se pose.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Destiné à l'origine au personnel des corps policiers (tels que des patrouilleurs visant des postes de gestion), le certificat s'est ouvert peu à peu à d'autres types de personnel en sécurité : agents de douane ou de sécurité (transport de devises, aéroport, transport en commun, etc.) et corps de l'armée.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il faut surtout retenir que ce programme est un des premiers de notre faculté à avoir été développé par le biais d'une approche par compétences. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il jouit de liens solides avec <a href="http://www.enpq.qc.ca/" target="_blank">l'École nationale de police du Québec</a>, le <a href="https://oraprdnt.uqtr.uquebec.ca/pls/public/pgmw001?owa_cd_pgm=7399" target="_blank">baccalauréat en sécurité publique de l'UQTR</a> et bien entendu, avec l'<a href="http://crim.umontreal.ca/accueil/" target="_blank">École de criminologie de l'Université de Montréal</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le programme repose sur le concept de sécurité intérieure; c'est à dire l'ensemble des stratégies, tactiques et moyens que les autorités, aussi bien publiques que privées, peuvent mettre en oeuvre pour prévenir les risques, les dangers et les diverses formes de criminalité, et bien sûr, pour s'en protéger.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce certificat peut donc faire partie d'un objectif d'avancement professionnel tant dans le milieu de la sécurité privée que dans le domaine policier.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Éventuellement, avec un projet de développement de programme lié au renseignement et à l'enquête, il se pourrait qu'un véritable expert en contenus retrouve les rênes du certificat...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mais en attendant, on devra tous composer avec la situation et il s'agit sans aucun doute d'un risque calculé... mais faible. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Je compte bien m'acquitter de cette nouvelle tâche avec rigueur et professionnalisme... et avec les moyens dont je dispose !</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">;-)</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-87911670699023929992017-06-26T17:15:00.000-04:002017-06-26T17:25:23.587-04:00Congrès de la SCRP 2017 et un prix de reconnaissance<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgANehOwJdfItwMxtomvctsFghAHgcAy4dWYj8RIsw-lygX4cowvli_VM5eHj3qh7KkLW7NW9-WmD-WWEM-ah5xcM2NxjCb5TTZbqVxiUdVvGDcR8qjEAVrjtgu3rqPK9SDoYELF4sa3ys/s1600/IMG_20170528_213658_314.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1600" data-original-width="1600" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgANehOwJdfItwMxtomvctsFghAHgcAy4dWYj8RIsw-lygX4cowvli_VM5eHj3qh7KkLW7NW9-WmD-WWEM-ah5xcM2NxjCb5TTZbqVxiUdVvGDcR8qjEAVrjtgu3rqPK9SDoYELF4sa3ys/s320/IMG_20170528_213658_314.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Kelowna City Park Beach - Mai 2017</td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br />Le congrès annuel 2017 de la Société canadienne des relations publiques (<a href="http://scrp.ca/" target="_blank">SCRP</a>) a eu lieu à <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Kelowna" target="_blank">Kelowna</a> en Colombie-Britannique.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Parmi le <a href="http://www.illuminate2017.com/program/conference-at-a-glance.html" target="_blank">programme</a> assez relevé du congrès 2017, voici quelques informations à propos des présentations ayant attiré davantage mon attention.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">The <i>New PR Stands for Personal Recommendation</i> de <a href="https://twitter.com/petershankman" target="_blank">Peter Shankman </a>n'est pas une vue de l'esprit entièrement neuve (voir <a href="http://www.prweek.com/article/1279490/new-definition-pr-personal-recommendation" target="_blank">ici </a>article de <i>PR Week </i>de 2012 !) mais Shankman a su l'adapter à la réalité de 2017 grâce à ses talents de raconteur. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">La transformation de l'espace médiatique fait en sorte que la confiance et la crédibilité se gagnent maintenant directement au travers des actions et comportements des organisations et des individus et non plus à travers l'intermédiaire de spécialistes des communications.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les spécialistes en question gagneront la confiance et le respect du public à condition que les organisations qu'ils représentent s'engagent véritablement dans une communication ouverte, transparente et honnête. </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le modèle classique viré à l'envers... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Shankman est d'abord et avant tout un spécialiste du service à la clientèle (son site professionnel <a href="https://www.shankman.com/" target="_blank">ici</a>) un concept que trop d'entreprises du Québec (et même du Canada) n'ont pas totalement intégré. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Malheureusement, plusieurs entreprises américaines semblent avoir aussi délaissé le service à la clientèle au cours des dernières années... Les cas de mauvais service (et de mauvais traitement) foisonnent et se transforment trop souvent en "crise de relations publiques"...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Rappelons aussi que Shankman a fondé le site <a href="https://www.helpareporter.com/" target="_blank">Help a Reporter Out</a>, acquis par nulle autre que <i>Cision </i>quelques années plus tard... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Enfin, pour les entrepreneurs, le site <a href="http://www.shankminds.com/" target="_blank">Shankminds </a>vaut sans aucun doute la peine d'être visité !</span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>University of Waterloo</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">J'ai apprécié la présentation de <a href="https://ca.linkedin.com/in/carleencarroll" target="_blank">Carleen Carroll</a> et de <a href="https://ca.linkedin.com/in/dawncharlton" target="_blank">Dawn Charlton</a> de l'<a href="https://uwaterloo.ca/" target="_blank">Université de Waterloo</a>, un établissement qui mise beaucoup sur la recherche et l'innovation. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Au plan de la communication institutionnelle, l'université mise beaucoup sur le <a href="http://www.technologia.com/fr/publications/technologies-de-linformation/la-communication-narrative-storytelling-pour-rallier-vos-publics/" target="_blank">storytelling </a>et les médias sociaux. La vidéo y est perçue comme un atout des plus avantageux pour raconter ses histoires. Si le contenu est "roi" comme on dit, l'engagement en est la "reine"... et le contenu <i>engageant</i> demeure fondamental.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En voici un exemple éloquent:</span><br />
<br />
<br />
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/351UGouHZ5g" width="460"></iframe>
<br />
<br />
<b>Quelques faits saillants supplémentaires à l'Université de Waterloo</b><br />
<br />
Une équipe d'étudiants en ingénierie (la seule au Canada) a été choisie pour participer au <a href="http://www.spacex.com/hyperloop" target="_blank">Hyperloop Pod Competition </a>de SpaceX : le <a href="https://teamwaterloop.ca/#welcome-to-waterloop" target="_blank">Waterloop</a>.<br />
<br />
La diplômée <a href="https://uwaterloo.ca/arts/news/english-alum-rupi-kaur-makes-top-seller-lists-poetry" target="_blank">Rupi Kaur </a>s'est rendue en haut de liste (littérature canadienne chez Amazon et au <a href="https://www.nytimes.com/2016/06/26/books/review/inside-the-list.html" target="_blank">NYT)</a> grâce à son livre de poèmes <a href="https://www.rupikaur.com/milkandhoney/" target="_blank">Milk and Honey</a>.<br />
<br />
<br />
<b><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mark Ragan</span></b><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><a href="https://twitter.com/markraganceo" target="_blank">Mark Ragan</a> est un communicateur exceptionnel et un vieux/jeune routier en <i>brand storytelling</i> et <i>content marketing</i>.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il annonce le plus sérieusement du monde que la brièveté devient une nécessité car le niveau d'attention (chez le commun des mortels) en est rendu à 2,7 secondes ! C'est le temps qu'il faut pour attirer d'abord l'attention.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le "<i>Brand Journalism</i>" réunit le reportage et l'art de raconter (la partie journalistique) avec les experts et les histoires vécues dans une organisation (la partie <i>branding</i>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Avec humour, humanité et sérieux, Ragan a expliqué comment rédiger du contenu "utile" qui séduit le lecteur pressé (avec une bonne dose de <a href="http://www.technologia.com/fr/publications/technologies-de-linformation/la-curation-de-contenus-web/" target="_blank">curation</a> et de contenu original, entre autres).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Parmi quelques exemples amusants de rédaction ou d'approches plus aptes à attirer l'attention, Ragan mentionne <a href="https://www.eurekalert.org/pub_releases/2013-11/nlmc-sli110513.php" target="_blank">ce communiqué de presse traditionnel </a>transformé en <a href="http://www.huffingtonpost.com/2013/11/06/rheumatoid-arthritis-gut-bacteria-prevotella-copri_n_4221048.html" target="_blank">cet article</a> plus attirant par le fond et par la forme. C'est cette dernière approche que les organisations doivent préconiser d'abord...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Il y a quelques années aussi, le chanteur/entrepreneur américain Jay Z avait affirmé que l'eau potable était gratuite dans une entrevue accordée au NYT (<a href="http://ftw.usatoday.com/2015/03/jay-z-tidal-water-money" target="_blank">ici</a>). Il n'en fallait pas moins pour que <i>Denver Water </i>lui réponde avec humour et fermeté... (<a href="https://denverwatertap.org/2015/05/26/an-open-letter-to-jay-z/" target="_blank">ici</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Enfin, au plan de la brièveté, comment faire passer le message qu'il ne faut pas jeter à la toilette les médicaments d'ordonnance ? Voici <a href="http://www.9news.com/news/health/flush-old-pills-get-punched-by-toilet/338527934" target="_blank">la réponse</a> de Denver Water.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Compétences pour l'avenir</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Je ne peux passer sous silence la recherche universitaire faite par <i>Amy Thurlow</i>, <i>Alex Sévigny,</i> <i>Mark Dottori </i>et <i>Alyssa Simon</i> au sujet des compétences, connaissances et habiletés à l'intention des professionnels en relations publiques. Le <i>Global Capabilities Project in Public relations: Canadian Findings </i>jette un regard comparatif (six pays) sur ces dites "capacités" </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">devant mener vers l'adoption d'un cadre universel de références en 2018.</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Pour plus d'information sur cet ambitieux projet, c'est <a href="http://www.globalalliancepr.org/capabilitiesframeworks/" target="_blank">ici</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si vous voulez le pdf de leur présentation, écrivez-moi un mot...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Intelligence artificielle et robots spécialistes en communication ?</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mon estimé collègue <a href="https://ca.linkedin.com/in/jean-valin-apr-fcprs-4381b514" target="_blank">Jean Valin</a> aborde un enjeu que bien du monde craint: la percée imminente de l'intelligence artificielle (IA) en relations publiques. En fait, on y est déjà à bien des égards aux plans de la recherche, de la création de contenu (y compris et surtout en rédaction), de l'évaluation et des flux de travail.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Saviez-vous par exemple que l'IA de Google peut mieux lire sur les lèvres (et décoder la signification) que les humains grâce aux millions d'heures de vidéo et de télé écoutées ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Citant <a href="https://www.raconteur.net/business/time-for-technology-to-take-over" target="_blank">cet article de Michael Cross</a>, Valin rappelle que les robots n'ont pas besoin d'être parfaits; ils doivent juste être plus efficaces que les humains... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En fait de nombreux services dits professionnels reposent sur une grande quantité d'informations (de données) mais sur une plus petite quantité de jugement. Plusieurs services professionnels sont peut-être même mieux adaptés à la robotisation que des travaux ménagers ou en manufacture, par exemple.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quelles seront les implications de tout cela en relations publiques ? Si la collecte de données, leur compréhension (évaluation des sentiments par exemple), leur mise en contexte et leur partage en format intelligible sont possibles, quel rôle peut jouer le praticien ? </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les enjeux au plan du jugement, de l'intelligence émotive, des valeurs et de l'éthique représentent sans doute des planches de salut pour les professionnelles de demain...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si vous voulez le pdf de sa présentation, écrivez-moi un mot...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Un Prix fort apprécié</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En terminant, je remercie sincèrement la SCRP d'avoir nommé les cinq membres de l'équipe de développement de l'examen <i>Connaissances en relations publiques (CRP) - PRK en anglais - </i>à titre de récipiendaires du <a href="http://www.newswire.ca/fr/news-releases/la-scrp-nationale-decerne-la-lampe-emblematique-de-service-2017-a-lequipe-de-developpement-des-crpmd-625972163.html" target="_blank">Prix de la Lampe emblématique de service 2017</a>.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Mon collègue <a href="https://twitter.com/cbabiuk?lang=fr" target="_blank">Colin Babiuk </a>(MacEwan University) et moi avons eu la chance d'être sur place pour recevoir ce prix.</span><br />
<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3PBTHm_5h_LQdOplER-81RwPSaJo0b3SFVk5-T4mC-1_hElCxPjAJ5LUM8Tc5djuXy8TevIUY0PkShy3JV8qthzyxujic1LaB_56kg1AspOVawZzw_4RvgbldGcWf0ln8_BW4QedNo0w/s1600/slake_SLP9227.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="1068" data-original-width="1600" height="265" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3PBTHm_5h_LQdOplER-81RwPSaJo0b3SFVk5-T4mC-1_hElCxPjAJ5LUM8Tc5djuXy8TevIUY0PkShy3JV8qthzyxujic1LaB_56kg1AspOVawZzw_4RvgbldGcWf0ln8_BW4QedNo0w/s400/slake_SLP9227.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Colin Babiuk, Kim Blanchette (présidente sortante de la SCRP) et moi.<br />
Photo: courtoisie de la <a href="http://www.thecanadianpress.com/?LangType=1036" target="_blank">Presse canadienne</a>.</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span>Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-531227099500108331.post-43817226848133918862017-05-27T12:40:00.004-04:002017-05-27T17:33:53.836-04:00Commerce électronique: prix variables et méga-données<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLNUurdnKOOHFYphdmK9zujKjqMEw18tt_LIYDPHurlv1ESX6IHp7wv8efZJJGhZN83Ow6KABrSqSqm43RUEltSs4UDhE-cclsKESk9AW_yZcSgVVejieGeNcGGDSkkOyZDxtiQWk1naQ/s1600/algo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" data-original-height="904" data-original-width="1280" height="282" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLNUurdnKOOHFYphdmK9zujKjqMEw18tt_LIYDPHurlv1ESX6IHp7wv8efZJJGhZN83Ow6KABrSqSqm43RUEltSs4UDhE-cclsKESk9AW_yZcSgVVejieGeNcGGDSkkOyZDxtiQWk1naQ/s400/algo.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://pixabay.com/fr/programmation-langage-informatique-942487/" target="_blank">Image courtoisie Pixabay</a> / <a href="https://pixabay.com/fr/users/geralt-9301/" target="_blank">Geralt </a>CCO</td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Toutes transactions d'achat (en ligne ET hors ligne) laissent des traces précieuses. Ces traces d'information peuvent conditionner un ensemble de stratégies de prix. Le consommateur en ressort-il toujours gagnant ? C'est moins sûr... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">C'est ce qu'on apprend dans l'article <a href="https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2017/05/how-online-shopping-makes-suckers-of-us-all/521448/" target="_blank">How online shopping makes suckers of us all</a> (<i>Jerry Useem</i>). </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le "juste prix" peut maintenant être décidé par un ensemble de données et de calculs algorithmiques dont l'historique de navigation, la localisation, les comportements et habitudes d'achats, entre autres.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Est-ce à dire que le prix unique affiché sur bon nombre d'articles (produits et services) serait en voie de disparaître ? C'est déjà le cas en commerce numérique ou électronique (et même dans certaines grandes épiceries selon le quartier où on habite...). Les recommandations </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">de Google</span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"> par exemple </span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">- au plan du prix à payer - dépendent de plusieurs facteurs, en effet... On pourrait en dire de même pour les autres Amazon et Expedia de ce monde aussi...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Le prix fixe apparaît sur une étiquette</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le prix fixe serait apparu vers la moitié du 19e siècle dans les magasins, pour des raisons à la fois pratiques et morales. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Devoir marchander pour tout était une opération délicate et un "art" que peu de vendeurs possédaient. Le prix fixe ou unique empêchait toute forme de favoritisme (ou d'exploitation) et assurait une uniformité comptable plus facile à gérer. Il facilitait le processus de vente et a même permis l'essor de la publicité, où on pouvait afficher des articles avec leurs prix uniques respectifs.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le pari était tout de même risqué pour les vendeurs compte tenu que les profits faits avec des consommateurs disposés à payer davantage allaient diminuer. On croit même que cette pratique de prix unique aurait provoqué la création de marques diverses.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, l'article rappelle que <i>General Motors</i>, à partir des années 1920, créait la marque <i>Pontiac</i> pour les moins fortunés, la <i>Oldsmobile</i> pour les gens plus à l'aise mais voulant demeurer discrets, la <i>Buick</i> pour les arrivistes et la <i>Cadillac</i> pour les riches voulant se montrer comme tels... Ceci n'est sans doute pas aussi caricatural qu'il n'en a l'air...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>L'arrivée des données</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">L'accès à une énorme quantité de données a permis non seulement une analyse profonde des comportements de consommation (pensons aux cartes de fidélité enregistrant tous les achats) mais aussi des expériences socio-économiques. Ces dernières allaient produire à leur tour des données permettant de prédire combien un consommateur était prêt à payer pour acquérir un produit. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Les méga-données peuvent-elles discerner correctement une sorte de "discrimination tarifaire parfaite" pour chaque consommateur ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">À ce propos, on s'inquiète déjà des données de crédit dont dispose Google pour <a href="https://adwords.googleblog.com/2017/05/powering-ads-and-analytics-innovations.html" target="_blank">prouver l'efficacité de ses campagnes publicitaires</a>. </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Le <i>Washington Post </i>signale <a href="https://www.washingtonpost.com/news/the-switch/wp/2017/05/23/google-now-knows-when-you-are-at-a-cash-register-and-how-much-you-are-spending/" target="_blank">ici</a> les appréhensions de divers groupes d'intérêts liés à la protection de la vie privée... L'accès aux données d'achats par crédit, même hors ligne, suscite en effet plusieurs enjeux délicats comme le rappelle <i>Business Insider </i><a href="http://www.businessinsider.com/google-is-tracking-shoppers-offline-2017-5" target="_blank">ici </a>aussi.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Des économies en commerce électronique ? Pas toujours...</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Si la plupart des consommateurs se sont bien rendu compte qu'il y avait des économies à faire en achetant en ligne, d'autres ont vite appris que ce n'était pas toujours le cas (voir <a href="https://www.law360.com/articles/512196/overstock-to-pay-6-8m-for-falsely-advertising-sale-prices" target="_blank">ici</a> et <a href="https://www.pressreader.com/usa/san-francisco-chronicle-late-edition/20170325/282127816305854" target="_blank">ici</a>).</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Pour ma part, j'ai fait quelques expériences hors ligne et en ligne.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">En ligne, je me suis rapidement rendu compte, en automne 2016 dernier, que de réserver directement auprès du site web de deux hoteliers au Québec m'avait permis d'épargner près de 90 dollars (sur trois nuits), par rapport aux prix que m'offrait <i>Expedia,</i> pour le même séjour.</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">A contrario, <i>Expedia</i> m'a permis d'épargner plus de 120 dollars pour trois nuits dans un hôtel de la Colombie-Britannique, même après avoir vérifié directement en ligne (et par courriel) avec l'hôtel même... Était-ce parce que j'avais aussi réservé un billet d'avion par le biais d'<i>Expedia </i>?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Hors ligne, je me suis rendu compte que j'avais épargné près de 50 dollars pour l'achat de deux paillassons dans un magasin <i>Pier Imports</i> par rapport à deux articles très semblables sur le site de <i><a href="https://www.wayfair.ca/" target="_blank">Wayfair</a></i>...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Qu'est-ce à dire ? Qu'il faut sans aucun doute prendre un peu de temps pour comparer les prix entre vendeurs et fournisseurs, en ligne et hors ligne. Peu de gens semblent avoir du temps pour cela...</span><br />
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b>Vers un capitalisme de surveillance ?</b></span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans une autre optique mais certainement apparentée, <a href="http://www.jontaplin.com/" target="_blank">Jonathan Taplin</a> présente une critique virulente des <a href="http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2017/05/05/32001-20170505ARTFIG00310-google-apple-facebook-et-amazon-toujours-plus-vite-plus-haut-plus-fort.php" target="_blank">Géants du web</a> (devenus selon lui des "monopoles naturels") qui utilisent notre propre complaisance (traces numériques) pour mieux nous exploiter et vendre nos informations à des tiers... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Ce qu'on comprend, c'est que les législateurs "<i>antitrusts</i>" américains ont laissé ces géants faire à peu près tout ce qu'ils veulent (industrie de la musique et des médias, entre autres). L'enjeu majeur, aujourd'hui selon Taplin, consiste à les empêcher de devenir encore plus gros...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Dans ce contexte l'immense potentiel du <i>data-mining</i>, des méga-données, de l'internet des objets, de l'IA, etc., pourrait servir à mauvais escient... </span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Par exemple, le prix d'une canette de boisson gazeuse, affichée par une machine distributrice pourrait, en théorie, varier à la hausse ou à la baisse selon la température et le porte-feuille du consommateur...</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>Qu'en pensez-vous ?</span><br />
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Merci de votre lecture !</span><br />
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<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Patrice Leroux</span><br />
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<br />Patrice Lerouxhttp://www.blogger.com/profile/15290692216756724269noreply@blogger.com2