Envoi de communiqués sans permission et sans rapport avec le champ d'intérêt du journaliste (ou du blogueur), pratique d'envoi par courriel plus que douteuse, rappel téléphonique inutile (le fameux "suivi") ne sont que quelques éléments qui polluent l'atmosphère des relations avec les médias...
Voyez plutôt...
An Inconvenient PR Truth from RealWire on Vimeo.
Un rapport de recherche plus complet (statistiques à l'appui) est disponible sur SlideShare:
http://www.slideshare.net/realwire/inconvenient-pr-truth-survey-report
Malgré la "controverse" de la campagne, il semble bien que les praticiens du Royaume-uni la soutiennent selon cet article de PR Week. Aux USA, on la reçoit avec une certaine tiédeur...toujours selon cet autre article du même PR Week...
Bien entendu, nous ne sommes pas, ici non plus, à l'abri de pratiques douteuses en relations avec les médias. Voici par exemple une capture d'écran d'un courriel que mon ami Michel Munger me faisait parvenir en mai 2008. À l'époque, Michel était encore chez lapresseaffaires.com (il écrit maintenant pour le Canal Argent).
Encore tout récemment, Michael Arrington de TechCrunch y allait d'une autre charge à l'encontre d'une personne peu scrupuleuse qu'il nomme affectueusement un PR Spammer: I pissed Off a PR Spammer Today...
Va-t-on devoir inciter les blogueurs à insérer un tel avertissement comme le proposait PR Squared en 2008 ?
Plus sérieusement, la campagne An Inconvenient PR Truth propose une Charte des droits (Bill of Rights) contenant 10 articles. J'en ai fait une rapide traduction.
An Inconvenient PR Truth Bill of Rights
Charte des droits (Traduction libre)
Article 1 -Permission
L’envoi d’un communiqué de presse se fait seulement après avoir obtenu la permission explicite d’un destinataire;
Article 2 – Désabonnement d’une liste d’envoi
Tout destinataire dont le nom apparaît sur une liste d’envoi, de manière volontaire ou non, doit pouvoir en faire retirer son nom rapidement et facilement (voire automatiquement), sur demande;
Article 3- Fiabilité des «listes commerciales» de médias
Tout professionnel en RP ne doit pas se fier exclusivement aux listes commerciales de médias pour cibler des destinataires;
Article 4- Lire et comprendre la nature de la publication et le type de sujet couvert par le destinataire
Avant toute correspondance ou envoi, s’assurer d’abord de bien comprendre la nature de la publication et le type de sujet traité par le destinataire. Il faut donc lire plusieurs articles ou billets, au préalable. On s’assure ainsi que l’envoi de matériel correspond à ses champs d’intérêts et demeure pertinent.
Article 5- Souci du détail
Le destinataire doit s’attendre du professionnel en RP qu’il puisse détailler convenablement son champ d’intérêt, et de façon spécifique, plutôt que de le catégoriser en des termes généraux tels que «technologie» ou «consommation»;
Article 6- Types de communiqué
Un destinataire devrait recevoir uniquement des communiqués susceptibles de l’intéresser véritablement (selon son champ d’intérêt spécifique) et non des communiqués qui ont trait à l’ensemble de l’industrie dans laquelle son champ d’intérêt spécifique peut faire partie.
Article 7- Rappel téléphonique de suivi
Après avoir reçu un communiqué, le destinataire ne doit pas s’attendre à recevoir un rappel téléphonique du professionnel en RP. De tels rappels font perdre du temps à tous et n’ont aucune incidence sur l’utilisation éventuelle du communiqué pour en tirer un article ou bulletin de nouvelles.
Article 8- Titres concis
Le destinataire doit s’attendre à pouvoir lire des titres concis dans le but de prendre une décision rapide et éclairée sur la nature du communiqué.
Article 9- Un formatage clair
Le destinataire doit s’attendre à recevoir des communiqués par courriel dont le format permet de découvrir rapidement les faits saillants de l’information (sommaire en liste à puce, liens pertinents, contacts, etc.)
Article 10- Pas de fichiers annexés
Le destinataire ne doit pas s’attendre à recevoir un communiqué ou tout autre contenu dans un fichier annexé au courriel.
Qu'en pensez-vous ? Est-ce utile ou futile ?
Mon prochain cours ( que je ne peux donner à cause de la grève des chargés de cours de l'Université de Montréal) portera également sur cette épineuse question des relations avec les médias...
J'y aborderai aussi l'enjeu des communiqués dit de médias sociaux, les communiqués vidéos (et leur histoire peu reluisante aux USA avec le phénomène des fake news).
Je parlerai d'une campagne Internet de relations avec les médias de 1999 (oui 1999 !) réalisée pour le compte de Bombardier. On verra à quel point rien ne peut remplacer la créativité, la pertinence et la personnalisation des relations pour assurer le succès d'une campagne...
Merci et bonne lecture !
Patrice Leroux
J'y aborderai aussi l'enjeu des communiqués dit de médias sociaux, les communiqués vidéos (et leur histoire peu reluisante aux USA avec le phénomène des fake news).
Je parlerai d'une campagne Internet de relations avec les médias de 1999 (oui 1999 !) réalisée pour le compte de Bombardier. On verra à quel point rien ne peut remplacer la créativité, la pertinence et la personnalisation des relations pour assurer le succès d'une campagne...
Merci et bonne lecture !
Patrice Leroux
